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【创业学院】Mikael Gummerus:人比数字更重要

2011-01-10 12:46 作者:阿力 刘洋波来源:价值中国 评论(0)T|T

 Mikael Gummerus:芬兰国际化游戏公司Frosmo创始人兼CEO

2010年12月17日,在中关村皇冠假日酒店,我们采访了芬兰国际化游戏公司Frosmo创始人兼CEO Mikael Gummerus先生。Mikael Gummerus先生向我们介绍了Frosmo公司从一个游戏公司向社会网络优化公司的转变过程,畅谈了社交网络优化的美好前景,分享了他的管理哲学和价值观。Mikael Gummerus先生始终强调,互联网时代,人是第一要素,人比数字更重要!

价值中国:在创办Frosmo不到两年的时间里,你们的合作伙伴已经成功地覆盖全球大多数最大的社会网络,你能告诉我们这一切是如何开始? 

Mikael Gummerus:我创业已经四年半的时间了。Frosmo是我的第二家公司,它是从我的第一家公司分拆而来的。我的第一个公司是一家游戏公司。我们为大型多人在线游戏公司开发技术,软件和平台来赚钱,主要是很简单的休闲Flash游戏。通过这个平台,我们可以为玩家提供免费玩游戏并借此赚钱。后来(从2007年春季开始)这个平台增长非常快。因此,2008年,我们决定把Frosmo独立出来。 2008年11月,Frosmo正式成立。从那时开始,我一直专注于经营Frosmo。在两年零两个月的时间里,我们试图把Frosmo嵌入尽可能多的网络,这是我们的一个核心战略,应该说是战略中非常重要的组成部分,我们有很强的整合能力。现在,嵌入不同的社会网络并不难,因为它们都有API(程序开放接口),尤其是在国外。Facebook 开放API(程序开放接口)真的改变了人们使用互联网的方式。这对互联网来说真是一个非常巨大的变化。

价值中国:看来从游戏到社会网络优化的转型很成功,你之前也曾说过,社会网络优化部门的规模是游戏部门的两倍大。那你是什么时候第一次想到社会网络优化的概念的。它包含在你最初的商业战略中吗?

Mikael Gummerus:我刚才已经说过,我们开发了游戏平台,我们在一些社会网络上发展很快,例如Facebook、欧洲和北美的一些社会网络,包括中国的社会网络。但随后社交游戏领域的竞争变得非常非常激烈。例如美国的风险投资在社交游戏里投了几亿美元。在中国,社交游戏的竞争更是无比残酷,人人网、QQ网络,包括我们所在的开心网,都很难赚到钱。因此,去年冬天,公司收入也已经很低了,我们开始思考如何在如此激烈的竞争环境中成长。我认为我们需要找到自己所擅长的,知道自己最主要的竞争优势在哪里?我们意识到我们有很强的整合能力,但是从来没做过游戏(游戏已经由别人来做,所以我们一直在做后台技术)。第三件事情是,从一开始我们就集中于创建用户界面,管理加入这个平台的所有游戏,以及如何查看这些数据,发生什么事,如何反应?因此,我们意识到我们创造的东西是可以插入任何网站的。我们需要重新思考我们做什么。我们不是一个游戏平台,而是一个提供个性化网络服务的平台——运用我们在社交游戏里学到的知识。我们相信这会普及到所有的网站,因为每个人都希望与自己的朋友一起体验个性化的上网方式。我们在欧美已经取得了巨大的成功!今年一月份,我们在美国开办了分公司,这让我很振奋,现在我们正努力开辟中国市场。中国是一个不同的市场,因此,我们明白,在中国的优化服务将独一无二的。

价值中国:最近我们刚采访了美国西北大学凯洛格商学院的Edward C. Malthouse教授,整合营销方面的一个专家。他认为市场细分是营销成功的关键。这与我们在社会网络优化中看到的一样吗?如何理解 Frosmo营销方式?

Mikael Gummerus:首先,我们相信传统的分析软件总是试图找出你的网站的最佳平均数值。所以,你应该在每个不同的分段都找到最佳平均数值。分段是根据用户在你的网站的行为与你从不同渠道得到的用户信息结合起来划分出来的,但是这样做还不够。最重要的是,你能对分段立即作出反应,你可以与分段中的人对话。因此,传统的分析方法是观察。我们相信,当你做分段的时候,你必须对各种可能性立即作出回应,例如“嘿,我该怎么和这些人说话?我怎样才能改善他们的使用体验并看到结果?”因此,在我们的用户界面,你可以理解分段的趋势是什么,你可以尝试增强这种趋势。你还可以通过同一个用户界面立即在网站上创造内容。

价值中国:这样你的企业就会对市场需求做出快速的反应?

Mikael Gummerus:没错,这正是我们从游戏中学到的。在社交游戏中,非常重要的一点是你的游戏服务要天天更新。它不是针对整个服务,而只是针对某个分段。因此你必须对发生什么反应非常迅速。因此,这就是我们提供的服务,每个网站都需要这样的服务。只要每天更新几次而不需要任何的代码、开发工作。这就是我们的想法。

价值中国:随着社会网络的兴起,嵌入式链接日益流行,对于Frosmo的迅速扩张方式来说,是否存在挑战,是否有任何瓶颈,例如用户的隐私问题?

Mikael Gummerus:我们不会在Frosmo上收集任何信息。我们不出售任何数据。我们一开始就认为数据是属于客户的。当然,如果用户登录像facebook、人人网这样的网站,网站就会获得数据。我们不想在用户和网站之间获得什么,这是他们的事。这是一个正确的决定,因为在美国,现在已经有很多的这样隐私问题,有些公司收集用户资料然后出售给不同的政党。我们不这样做,也不认为我们应该这样做。这是用户、消费者自己的选择,当他们登录一个网站,如果他们允许这家网站获取他们的个人信息,他们是充分信任这家网站的。否则,他们可以选择拒绝,例如,他们可以关闭cookies,可以拒绝访问facebook或者人人网的链接。

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