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【观察家】何伊凡:技术道德

2012-11-20 07:45 作者:何伊凡来源:《中国企业家》 评论(0)T|T

技术不是冷冰冰的工具,它有道德属性,是价格毁灭者,也是价格创造者

【《中国企业家》】那个卖光盘的小伙,一直占据着超市前的最佳位置。他就蹲在大门右侧,从超市出来的人,掀起帘子第一眼看见的就是他,而从马路上过来的城管,最后一个发现的才是他。

2000年《CSI犯罪现场调查》出第一季时,我曾是他的顾客,如果在大公司,这家伙会成为业绩最好的推销员,即使经常把枪版当成高清卖,也总能有最多回头客。可大概从第六季开始,他的生意就每况愈下,虽然还在同样的位置,不过已经改卖手机配件了。

战胜盗版的不是正版,战胜小伙的也不是城管,战胜一种不道德的生意,靠的不是法律,是另一种不道德的生意。网络视频网速更快捷,而且零成本,虽然我没有付给网站钱,但也不用太内疚,因为它们当时同样不会为版权付费。

如今这部长寿的美剧已经在播出第十二季,虽然我仍然零成本,但那些视频网站却为此付出了不菲代价。而且看起来,至少就音乐下载而言,用户也不可能永远有免费的午餐。最新消息是,华纳等几大国际唱片公司,将在今年底或明年初联合中国酷狗、酷我、百度、QQ音乐等音乐服务网站尝试采取音乐下载收费包月制度。

“付费”在互联网时代正经历一个轮回,它在对谁收费,对什么收费的问题上,已经面目全非。《连线》杂志总编克里斯·安德森所著的《免费》在中国格外受推崇,他认为“免费”既可以统摄未来市场,也可以挤垮当前市场,“在上世纪‘免费’是一种强有力的推销手段,而在21世纪它已成为全新经济模式。”《连线》创始主编凯文·凯利则写了一篇文章《战胜免费》,他指出,当复制品免费时,你就要去销售那些无法复制的东西,他还列出了8种具有无法复制价值的可生性(Generative),例如即时性、个性化、解释性、可靠性等。“在数字的竞技场中,可生性为免费复制品增添了价值,从而使它们变成了可以出售的商品”。

不要以为凯文和克里斯的观点南辕北辙,实际上,将《免费》与《战胜免费》结合起来读,就会发现他们说的其实是一件事:即如何面对新技术对社会带来的瓦解与进化——《连线》可是最早在APP上收费的杂志之一,你会觉得为它花4.99美元物超所值。

技术不是冷冰冰的工具,它有道德属性,是价格毁灭者,也是价格创造者,它造就了从收费到免费的衍变,也再次让收费成为可能。RealNetworks很早就向互联网用户收订阅费,但它后来受到YouTube免费服务的重重冲击,不过RealNetworks也很难在创业之初采用YouTube的模式,因为当时带宽条件不支持。如今可能成为“免费——收费”的又一转折点,也是由于在音乐、游戏、小说和视频这四大互联网娱乐需求中,前三者在用户付费技术上都有一定现成解决方案,可以用技术手段为免费设置一定门槛,例如用在线试听和离线试听模式可以把免费下载挡在门外。

随着用户为移动应用花费时间越来越长,虽然移动互联网不会抛弃桌面互联网产品免费+广告盈利的模式,但移动互联更加场景化、个性化,价值产生点更多,支付途径更能够满足消费冲动,它有可能是一个再次教育用户接受付费的机会。这需要更深度的技术,需要导入足够多的用户,然后确保多数不付费用户的体验不减分,才能为付费用户提供更高品质的增值型服务,还需要解决核心数据的稳定有效安全、用户隐私保护、付费支持、基础扩展与延伸性能力等底层技术问题。

真正的免费从未存在过,凯文在另一篇文章中写道,“我们憧憬免费选择能够应用到所有行业、所有产品和服务当中的同时,也要做好功能上附加的价格通常会十分昂贵的心理准备。”

注:本文详见2012年第22期《中国企业家》杂志,未经授权,谢绝转载。有意与中国企业家网站的内容转载等业务合作者,请与市场部联系(电话:64921616-8657)。

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