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【未来之星】汪建国:创新只能靠员工驱动

2015-06-27 16:23 | 作者: 汪建国 来源:中国企业家网 未来之星 创新

【中国企业家网】2015年6月26日-27日,2015中国创客大会暨第十五届中国企业未来之星年会在北京喜来登长城饭店举行,获得两届未来之星的五星控股董事长汪建国参加了27日上午的“TED式演讲:开启未来环节”,并发表了主题演讲。

汪建国在演讲过程中通过分享了自己对互联网公司的看法。他认为,简单把产品放在线上卖,就说自己是互联网企业,这是对互联网错误的理解。互联网技术本身就像水和电可以渗透到各个领域,用不着我们建发动机,不用自己建自来水厂,而是充分利用这个技术。传统企业的业务与互联网技术不能分离。如果把传统企业本身的互联网做好的话,应该充分利用互联网的思维方式。

以下是汪建国精彩演讲实录:

前面都是互联网的企业,我原来来自于传统企业。前面的都是年轻人,我是年龄最大的。我是五星电器的创始人,可能大家知道的不多,大家都知道国美、苏宁。09年的时候,我把五星电器卖给了美国人,09年开始重新创业。经过5年时间,我创办了5个商业品牌和5个商业模式。第一个就是孩子王,也是2012年的未来之星,汇通达也成为了了未来之星。

孩子王做的是以传统零售为载体,做的是母婴连锁,把商品和服务放在一起,万达里面就有孩子王。现在我们有接近80家的店。但是这个店跟以往不一样,互联网的思维,充分利用互联网的技术做这个事,效果还是比较好的。零售业老店的客户增长,连续5年,每一年都保持50%的增长。中国零售业都在下降,尤其是传统的百货业基本上呈下降的趋势。我们在零售的市场情况下,我们不仅没有下降,反而保持了快速增长,这是非常难的,这是同样的店,同样的租金,同样的水电,同样的人工,这是我的第一个模式孩子王。

第二个在未来之星得过奖的是汇通达,做农村市场。五星电器是传统连锁,这几年家电行业发生很大的变化,整个传统家电,就是空调、冰箱、洗衣机、彩电向农村转移。农村的市场,农民的消费特点和城市不一样。农民在手机上,上网买彩电和冰箱这是大件,和传统去零售店买产品,没有乡镇老板亲自接待那么好,所以乡镇很多买电器的店做的比较早。我们把这些店,通过互联网连在一起,目前为止,5年建一万多家店,形成了一个平台。上游优化供应链,帮助他获取客户,建立一个微商城,帮助小店获取顾客,帮助小店优化供应链,帮助小店提升竞争水平。

第三个是好享家,这是比较难做的,家电装修,装中央空调、地暖的时候,会相互打架,我们做的是集成方案,围绕着中央空调,围绕着水做一个解决方案,你把家里的面积提供给我,我做方案。如果你觉得选择中央空调和地板一起的,我们做这件事很复杂,我们利用互联网的精神,把线下的资源充分利用,每用信息化的平台帮他们优化供应链,帮他们采购,做金融服务。

第四个是阿格拉把传统小店的需求统计起来,他把定金给我,我给上游厂家打定金,给他做管理和服务。我们手机做了10多个亿,包括华为、三星,我们把线下的小企业需求通过线上汇集起来进行生产。随着我们生活水平提高以后,都希望是就近服务,我把底商整体租下来,根据社区居民的结构和户数进行合理配置,建商业网点,建一个统一的App,把数据打通,同时给线下的家庭用户一个统一的App。

做这么多商业品牌和商业模式,不能说成功,但是我们发展还是很快的,我们销售业绩去年100多个亿,而且这几年都是连续增长的。

我跟大家分享几点感悟,我有这么几点感受。第一点把握顾客,所谓的商业,不管做什么,事实上很大的特点,互联网的思维也好,互联网的技术也好,最根本的还是思维的改变,尤其是对我们传统企业来说,不能用工业的思想做商业,必须了解顾客,把握顾客。顾客的主导已经形成了,因为信息化技术,原来是不对称的,现在的顾客都了解信息,他们是信息的获取者,也是信息的传播者。你只有了解顾客,掌握顾客,你才能掌握未来,未来是很难预测的。作为创业者和企业家,即便是再成熟的企业家对未来预测的很好也是不可能的。但是有一点趋势就是掌握顾客,无论是孩子王的创业还是其他的,一个核心点,原来的商业是显著的工业特点,很少研究顾客,孩子王的成功,我们从经营商品转向经营顾客,无论获取顾客,与顾客的互动都是颠覆性的变化。每一个卖场每一年有一千多个活动,也就是一天三场活动。把握好顾客,才能把握未来。

第二点员工驱动,驱动未来。因为我个人理解,信息化的发展,最大的变化,个人的价值,远远超过组织的能力。原来我们做很多的企业,做很多事情靠组织推动,现在不一样了,现在因为顾客个性化,多样化的发展,使得很多的需求,不再是靠组织大规模运行,所以在这个情况之下,再靠大规模的组织方式已经不适应了。唯一的办法,就是员工创造,员工创新。设定目标以后,我就让你这样做,办法你去做,把权力给员工,所有的事情就做出来了。创新的智慧,创新的动力,创新的来源,不是来自于老板,或者一个组织,更多的是员工驱动。

孩子王零售,白天靠店铺为主,但是也有线上。下班以后我们很多员工也可以工作,因为可以通过手机下订单注册。为什么可以增长50%?因为下班以后还可以做生意,不是依靠店铺做生意,就是把空间发挥起来。我个人理解,真正理解互联网的精髓的话,还是资源的重新分配,让效率更大化。闲散的资源释放出来这是很重要的。因为回家以后他不但自己做生意,他的姐姐、妹妹、父母都可以帮助他做生意,这样你的成本就低很多了。

第三,最重要的是抓住本质。现在我们的传统企业讲“互联网+”,就会想到赶快把我的商品和服务放到线上卖,赶快建立信息化系统,赶快建立电商部门和机构,实际上这种做法对传统企业来讲,本来是很正常的企业,由于这样的做法,往往变成不赚钱,简单把产品放在线上卖,就说自己是互联网企业,我觉得这是对互联网错误的理解。互联网技术本身就像水和电可以渗透到各个领域,用不着我们建发动机,不用自己建自来水厂,而是充分利用这个技术。我们的传统企业的业务与互联网技术不能分离。我做的企业虽然都有互联网的基因,我不是成立电子商务,而是把电子商务的智能放到用户上,这是电子的研发,软件的研发和电子商务的销售,是硬广服务的,是容易体验的。这是我个人的理解,可能也有成功的,如果把传统企业本身的互联网做好的话,应该充分利用互联网的思维方式。

我个人理解互联网已经到了一个新的时代,以前我们强调为大众服务,强调的是为更多的客户服务,我们可以用互联网的技术,在特定的商品和区域做“互联网+”也是一种方式。随着智能的市场,中国的资本市场多元化,资本市场给我们创业者带来了千载难逢的机会。因为互联网的技术,是消费者的个性化,多样化的需求,给我们创业者带来了很好的机会。所以我们在座的创业者要把握好这样的时机,预祝大家创业成功。  

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