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朱晓静:唯一不变的是一直在变

2019-04-09 11:59 | 作者: 徐硕


无论是企业还是个人,都有可能随时回到起跑线,要有随时清零的心态。

文丨《中国企业家》记者 徐硕  编辑丨徐昙  头图来源丨被访者供图

 

“危机是对未来可能性的一种洞察,时刻保持危机感是很有必要的。”在出任恒天然集团大中华区总裁4年的时间里,朱晓静一直都觉得在中国做企业不能单纯的守业,不跑得快一点很容易就会被抛弃。

3月20日,恒天然发布了2019财年中期财报,实现收入97亿美元,税后净利润为8000万美元,且已恢复盈利状态。恒天然首席执行官迈尔斯·赫里尔曾表示,公司是从根本上重新调整业务,使之实现可持续盈利,而对于预测消费品及餐饮业务的增长,则基于公司在大中华区的餐饮业务有了强有力的改善等因素。目前,恒天然大中华区的营收对全球的增长贡献了85%的份额,成为了其全球最大、发展最快的市场之一。

据恒天然资料显示,其中国餐饮服务部在2019财年上半年对经销商及直供客户的销量增长了52%。其中淡奶油增长43%,奶油芝士增长50%,中国牧场供应的白金奶增长近6倍。

而这其中,朱晓静功不可没。

下沉

“最重要的核心是关注客户和消费者,而不是竞争对手。”朱晓静表示,中国是一个独特的市场,针对这个市场,需要针对性的策略。恒天然最近在与老字号合作,进行乳制品的新品研发,比如芝士粽子、奶油青团等等。“这完全是中国式的创新,也是新西兰总部的同事无法想象的。”朱晓静解释说,恒天然用相对传统的乳制品,做出了一个非常不传统的中国产品。

但乳业本身比较复杂,从源头端到供应链再到最终呈现在消费者面前,某个环节出错,就可能造成食品安全问题。对企业而言,如何能够将中国产的优质奶源加工成消费者最需要的产品,以及如何进行一体化产业链的融合都至关重要。

“竞争亦是合作,大部分时候竞争对手也是合作伙伴。”朱晓静说,她认为所有的价值最终都要聚焦到客户和消费者身上,竞争能够促使企业预知、洞察消费者需求,不断进步。

不过,朱晓静也坦言,尽管恒天然的优势在于新西兰优质奶源及整个供应链全程的严格把控,但是一味地守住这个优势,只会让恒天然不进则退,所以更要持续的创新。“无论是产品创新、品类拓展,还是渠道创新,都是要持续进行的。”朱晓静说,在这个持续的过程中,才能不断增加企业对消费者、对客户的价值,不被时代抛弃。

而随着消费升级,新零售使得线上线下数据逐渐打通,各大企业早已不满足一二线城市的拓展,纷纷将目光放到三四线或四五线城市。“北上广深消费水平还在持续升级,但消费热情相对平缓。”朱晓静说,中国市场的消费升级对健康食品和美味食品的需求在不断上升,对乳制品来说有更大的发展空间,可以拓展的边界就越广泛,尤其是三四线城市,消费需求逐年增长。

但是四五线城市较为分散,且消费水平较低,对恒天然来说,如何下沉到四五线城市,就显得尤为重要。在朱晓静看来,如果只是将一二线城市的经验复制到四五线城市的话,成功率、效率及回报率都会相对较低,需要找到合适的方式和渠道进行探索。“而在互联网的下半场,由于中国数字经济的持续发展,技术的创新,能够让中国企业比任何地方、任何市场都更有可能更快、更精准地触达消费群体。”

朱晓静已确认出席4月13日在北京举行的全球木兰论坛暨2019(第十一届)中国商界木兰年会,想了解更多朱晓静的观点,点击上图立即抢票。

不盲从

“你不可能提前把五年的计划都考虑清楚,世界会变,那样很容易就进入刻舟求剑的状态。”朱晓静解释说,中国的消费市场变化太快,数据也就没有这么新鲜和实时,在分析的过程中,世界已经又在变化了。

十几年前,当朱晓静还在麦肯锡做咨询的时候,她可以用三个多月的时间做市场调研、做推演,在众多方案中选择最优方案,再进行测试和推广。在朱晓静看来,尤其是在应对不确定性的时候,不管是传统企业还是互联网企业,都要学会小步快跑、自我更新,在测试中调整战略及方向。“一潭死水对人是没有利的,只有在快速变化的波浪里,才有可能产生新的东西,并且壮大。”

对企业而言也是如此,要保持开放的心态和学习的态度,以及生态的开放。在这个时候,与他人合作、跨界融合、互相赋能与被赋能,就显得尤为重要。“但最重要的是战略定力,要有方向感,无论在什么时候要知道企业核心是什么,不盲从。”朱晓静说,就像在大海上的航船一样,波浪很大,企业要有自己的罗盘及航向,但具体的航路选择会出现变化。

只是在这个时代,无论对企业还是个人,都会有特别多的噪音和杂音,能过滤掉杂音,保持战略定力则是企业管理者特别重要的素质。“这种定力一定是通过保持内心的充盈,比如对企业核心的把握、文化组织人才的把握才能够达到,尤其要有明确目标及方法论。”朱晓静说,最近她一直在看孟子,其中《尽心》里有提到两段话,特别能表述她如今的状态,“尽其心者,知其性也。知其性,则知天矣⋯⋯尽其道而死者,正命也;桎梏死者,非正命也”。大意是要坚持正确的东西,虽千万人吾往矣。

“尤其是在你无法做判断的时候,这种抉择是最重要的,你不能够以得失结果反推决定,而是要以原则来做决定。”朱晓静说,这么多年之后,她更坚定了这个信念。

比如她现在越来越看中的是团队的融合、企业文化及凝聚力。在领导方式上,也逐渐由原来的全方位领导方式转变成服务型领导,不再对所有形式进行把控,而是放权给团队,让团队从多角度思考问题。“任何想法到最后都需要组织团队来完成,需要团队来配合。”朱晓静认为,团队的高效协作,就是要保持开放的状态,不要去主观猜疑。

“商业环境瞬息万变,归根到底企业的竞争力还是来自于组织。”朱晓静谈到,尤其是进行组织架构的改造,包括职能部门与业务部门之间的融合等,促进更多流动性的发生,同时赋能一线与基层团队。

“另外从女性视角来看,无论是企业还是个人,很多规则无论快慢,都不再适用。”朱晓静说,对企业文化组织而言,金字塔式结构已经过时了,组织是新型的,更多是发散性的、扁平化的。在她看来,如果能掌握好灵活性和跨界的能力,成为一个斜杠青年,或者斜杠组织,才能更好的应付这个复杂环境的各种挑战。“在这个时代,最重要的就是保持开放、灵活性以及敏锐性。”

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