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否认“员工拉横幅讨薪”,我爱我家加盟收缩

2022-06-21 10:57 | 作者: 李艳艳,周春林,肖丽 来源:原创

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营收压力下,我爱我家正在给“加盟业务”买单。

文|《中国企业家》记者 李艳艳

编辑|周春林

头图摄影|肖丽

一组“我爱我家员工拉横幅讨薪”的图片,将房产中介巨头“我爱我家”推上风口浪尖。

网传图片显示,一条横幅写着“我爱我家上市公司拒发员工工资,拒缴员工保险,还我血汗钱”,另一条则显示“……内容不兑现,加盟商损失……”。现场引来不少人围观,并停着一辆120救护车。据称,事发地点位于我爱我家公司北京的总部。

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来源:网络截图

6月17日,前述图片在网上流传。6月18日,我爱我家方面证实了该照片的真实性,并对媒体回应称,“拒发工资、拒缴社保”等内容均不属实,该纠纷源于公司因疫情及战略调整决定终止合肥加盟业务,而个别加盟商对公司退出合肥市场后,解约结算费用不满而闹事。

6月20日,我爱我家发布公告称:公司根据疫情变化与城市房地产市场的实际情况,调整经营布局,决定终止合肥、烟台、长沙城市的加盟业务,秉承合规合法原则,有计划、有步骤推进与加盟商的解约工作。今后,公司将聚焦重点城市直营业务,大力发展租赁业务。

加盟业务曾被视为我爱我家多元化扩张规模、谋取市占率的重要抓手。2020年,我爱我家开启加盟模式,截至当年第三季度末,旗下加盟类门店超过1300家。但这样的扩张并未带来有效业绩,当疫情反复影响和楼市整体需求不振的双重压力一起袭来,我爱我家的发展陷入“被动”。

财报显示,过去两年,我爱我家(000560.SZ)增收不增利,净利润接连下滑。今年一季度,业绩由盈转亏。谈及原因,我爱我家在财报中解释称:为减少不利影响,公司决定采取聚焦策略,对非重点城市业务进行优化调整,将资源向重点城市集中。

官方回应称“讨薪”系加盟商纠纷

“我司已成立专项工作小组,实地监督,确保消费者利益不受侵害、加盟店东权益得到保障。通过友好协商,目前我们已与合肥、烟台、长沙的绝大部分加盟商达成解约共识。”我爱我家在6月20日的公告中解释称。

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来源:微信截图

据了解,我爱我家在启动加盟业务初期,曾为加盟商提供了最高两年免除平台费的优惠,并为加盟店东更换门头及装修提供了补贴。“现在退出市场,公司会基于合同妥善协商,有序推进解约工作。”我爱我家方面称。

这场“讨薪”纠纷,是我爱我家加盟战略转向收缩的一个侧面。接近我爱我家的人士称,2021年底,因疫情影响、楼市整体需求不振等原因,我爱我家就已决定全面退出盈利困难的合肥市场。

此前不久,在投资者互动平台上,有投资者发文称,南京的我爱我家加盟商一夜之间全部关停、暂停加盟。6月10日,我爱我家方面回应称,南京地区没有授权发展加盟商。只是在2021年作为创新探索,公司在南京地区进行了合伙模式的试点。

“今年,在总结试点运行情况的基础上,为了提升经营品质、加强内控合规管理,集团对于南京公司试点模式提出了整改意见,以进一步完善商业模式、改善经营水平、提升服务品质。公司会在这一原则下继续进行有利于多方共赢的创新模式探索。”我爱我家方面续称。

作为国内仅次于链家的第二大房产中介巨头,2018年,我爱我家成功借壳昆百大,完成A股曲线上市,集团掌舵人谢勇迎来高光时刻。

2019年,贝壳找房脱胎于链家,横空出世,我爱我家也开启数字化转型,并在次年推出加盟业务,以期自营与加盟模式“双轮驱动”,迅速扩大规模。截至2021年底,我爱我家业务遍布北京、上海、杭州、南京、苏州、南昌等40余座城市,门店总数超4600家。

2020年三季度,我爱我家集团加速组建加盟业务线,开展尽调、签约、城市落地等工作,大批店东加盟我爱我家。据财报,截至2020年三季度末,全国加盟门店已超过1300家。

“(加盟业务)不仅在既有业务城市扩大了市占率,还将集团业务版图全新拓展至山东、山西、安徽、内蒙古等地。”我爱我家在2020年三季度财报中称。不过,在疫情以及房地产需求不振的背景下,我爱我家加盟业务的后续进展并不顺利。

2021年年报显示,我爱我家期内加盟门店运营数量为1504家,相比2020年三季度末,仅增长200余家,增长态势大幅放缓。此外,快速启动的加盟模式,也暴露出了一些管理问题。今年以来,我爱我家多次被爆“挪用房款”,事后发现是加盟商所为。

增收不增利,终止三城加盟业务

过去两年来,随着经济下行态势和新冠疫情的反复冲击,叠加房地产行业的深度调整,身为产业链重要组成部分的房地产经纪行业一路下行。公开数据显示,2022年1~5月份,全国商品住宅销售面积下降28.1%,商品住宅销售额下降34.5%。

对于房产中介而言,规模意味着市占率和话语权。但在整体市场下行的背景下,过大的规模反而成为转身的拖累,也意味着以往通行的市场法则正在失效。如今回头来看,营收压力下,我爱我家正在给“加盟业务”买单。

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摄影:肖丽

我爱我家方面称,在现有环境下,企业在加盟业务中的投入付出与收入无法实现平衡,业务体量和留存比例存在严重不匹配现象,未来盈利空间十分有限。为了确保企业聚焦核心,稳健发展,我爱我家决定终止合肥、烟台、长沙三城的加盟业务。

我爱我家还称,此次终止部分城市加盟合作,是公司做出的阶段性经营调整。今后公司将聚焦于重点城市的直营业务。此外,“我爱我家也正在响应政府号召,聚焦租赁服务,在租赁业务上加大投入,打造服务标准领先、全流程数字化、运营卓越的租赁新模式。”

加盟模式曾被视为我爱我家阻击贝壳和链家的重要手段,双方的竞争一直备受关注。前不久,有投资者在投资者互动平台提问:请问公司有没有思考过如何和贝壳(链家)直面竞争?贝壳规模上已经很大了,有没有考虑引入其他互联网巨头入股我爱我家,打造互联网平台?

对此,我爱我家6月13日在投资者互动平台表示,其一,从行业发展角度看,行业渗透率与集中度还很低,亟待规范、升级,我爱我家和贝壳同为行业头部企业,无论是商业理性还是行业责任,都应该在良性竞争基础上进一步加强合作,共同推动产业升级、做大市场蛋糕。

其二,从企业业务特点来看,我爱我家更关注面向社区的二手住宅服务,交易与租赁并举发展、紧密协同是业务核心特色,也是经营“防波堤”和竞争“护城河”。因此,我爱我家与贝壳在业务方向上的显著差异,会使二者的经营成长路径有所不同。

其三,互联网作为产业升级与提升客户体验的重要途径,已成为公司战略的组成部分,公司会在数字化升级转型第一阶段成果基础上,积极推动与互联网巨头的业务乃至股权等战略层面合作。

过去两年,加盟业务快速扩张又收缩的背后,增收不增利成为我爱我家业绩表现的重要写照。

2020年、2021年,我爱我家总营收分别为96亿元、120亿元。但净利润一降再降。其中2020年实现净利润3.12亿元,同比下降超六成,扣非净利润为3.2亿元,同比下降超五成;2021年实现净利润1.66亿元,同比下降近半,扣非净利润为1.22亿元,同比下降61.87%。

从今年一季报数据来看,我爱我家直接由盈转亏。期内公司实现营收34.79亿元,同比增长18.65%;净亏损为2.41亿元,同比由盈转亏;扣非后净亏损为2.39亿元,同比由盈转亏。

对于一季度出现亏损的原因,我爱我家称,受节后住宅买卖市场回暖速度不如预期,以及上海、杭州、苏州、无锡、天津、南昌等主要业务城市先后出现疫情,导致线下业务活动受限甚至门店经营暂停情况的不利影响,公司居住交易类业务出现业务量减少甚至停滞的状况。

除了外部因素,我爱我家还表示,亏损也受2021年同期高基数效应影响,“报告期内公司营业收入同比出现较大幅度下降”。我爱我家在财报中解释称,为减少不利影响,公司决定采取聚焦策略,对非重点城市业务进行优化调整,将资源向重点城市集中。

 

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值班编辑:姚赟  审校:张格格  制作:崔允琰