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马化腾两会答记者问(全文)(5)

2013-03-10 22:25 | 作者: 袁茵 来源:中国企业家网 腾讯 马化腾

 提问:刚才提到移动互联网产品走出国门,你希望走出的时候需要什么样的政策支持。另外移动互联网的载体就是手机,现在智能手机的更换速度越来越快产生了很多电子垃圾。

 马化腾:走出去我们也在呼吁说政府怎么能够支持一点,我不知道在税收方面是不是有一些,如果出口创汇是不是应该有一点激励?更加鼓励大家出去外面挣外国的钱更好一点,这可能是一个思路。当然更多地是说,在一些政策配套、鼓励这方面可能对一些企业的走出去,可能遇到的一些问题会能有一些支持。因为会遇到什么问题,现在还很多地方不清楚,但是我们现在看到的有一些是管理方面的要求,因为它不是一个产品。比如说家电产品出去的话,国外还会买你一个洗衣机、空调问题不大,但是现在华为、中兴做路由器了,虽然是硬件,但是它是联网的,所以美国政府就会很担心,你会不会窃取我的资料,他就会遇到很多阻碍,中国标签就会变成是负作用的。更不用说我们做网络信息的行业了。

那这种歧视性的眼光一出去你就会感受到,也就是说我们政府在管理信息安全的时候,可能要有国际化视野,要看到国外是怎么走的,更多地是鼓励发展,管理也很重要,因为你没管理的话就会乱、车就会翻。对整个产业,还不光是互联网产业了,对其他刚才讲的传统行业的信息化和互联网化,都会有很大的制约,所以可能这些是可以做的。

我现在也在比较多地说这些事情,因为太新的东西没有想过这个事情,我们目前互联网的主管部门职责是分散的,这个是有关系的,大家都会看到局部,很难全面地全盘看这个事情,所以我们在人大的建议中,希望国家能够重视这个事情。

提问:刚才您谈到管理的问题,正好我有一个问题想问一下,您觉得现在深圳有没有存在对互联网企业的多头管理的问题。

第二个是我开始想的,您刚才提到走出去国际化,您在国际化中间市场的充分竞争,国外企业的领先优势以外,有没有遇到人才的瓶颈,如何解决这个瓶颈。

 马化腾:深圳是非常支持高新技术产业,包括互联网的发展的。除了我们以外,你看深圳还有迅雷,还有好多的游戏公司在深圳,还有电子商务公司在深圳,所以说这个产业其实深圳是一直支持。因为十几年前,包括我们第一次获得风险投资,2000年的时候第一届高交会的时候就已经开始制订了深圳以高科技发展为主,也是为什么华为、中兴,这么多代表企业都在深圳,可见跟政府的产业政策是非常相关的。

而且还有一些扶持等等,我们觉得环境还是不错的。

 提问:主要来管理移动互联网企业,有没有存在多头管理。

 马化腾:没有,很多管理还是直接。深圳应该都还问题不大,他都是扶持,他不是管理,看什么问题,管的都是各个部委管的,不是深圳、不是地方政府管的。

 提问:走出去的人才问题呢?

 马化腾:当然人才是很大的问题,所以为什么很多业务我们出去的时候要跟当地合作伙伴或者说直接投资收购,最主要的还是人才的问题。因为你的产品和服务是服务当地的人,你一定要有深知道当地文化的人才,土生土长的本地人才能明白他要什么东西,否则的话我们真的很难理解,我们觉得这个好,他说你那个一看就是亚洲的风格,他要的是美国风格,我们说这两个有区别吗?他们说差别大了,这个东西就是一定要本地化的人才引入。

 提问:所以还是以当地的人才为主。

 马化腾:是的,国际化的业务一定要这样。

 提问:首先问一个问题,互联网企业做金融,您最看中的是什么?是这个行业的高利润这样的行业吗?这样的进入对腾讯或者说互联网行业的价值是什么?马云曾经公开讲过,他们自己真正的敌人不是金融行业的,而是像腾讯、阿里这样的互联网企业对他的压力,所以后来这个合作我想知道是金融行业那边找到互联网企业还是互联网企业找到金融行业

 马化腾:我们绝对不是说这个行业突然能挣钱,那么否则的话为什么不搞房地产呢?更关键的是说本身我们现在讲网络上的这些东西,全部都跟支付这个有相关性,一定是有用的。如果那个解决得不好的话,刚才讲了比如说微信上的小额支付,你就很麻烦,用不了。包括电子商务上面的这些,包括商户之间的小额信贷的需求也解决不了,所以说这里面真的用得着、需要才去做的,传统的金融可能支持得不够好,结合得不够紧密才需要。并不是说你做的东西取代传统的,你还是跟他做一个衔接、一个接口,所以我觉得从自身的行业角度出发来思考。

 提问:就是说互联网行业的需求才促成了这样的一个合作。

 马化腾:是的。

 提问:第一,您在议案当中提到的,说是想设立一个全国统一的互联网管理机构,您对于我们现在的管理机构是什么看法,您所希望的管理机构应该拥有哪些职能和权限。

 第二,关于互联网创新的问题,为什么我们现在中国很多优秀的互联网应用都是从外国的思路上拷贝过来,在我们这边创造出来一些东西,为什么我们不能自己做一些原创性的东西,这个里面政府是不是在创新宏观环境上做一些事情。

 马化腾:刚才讲互联网不是单纯的跟电信产业有关的了,以后是方方面面都有关了。

 我呼吁了不是说这个管理上面有问题,因为板块还是蛮清晰的,那还是没有问题,我主要是呼吁要促进发展,促进这个产业发展的时候,就没有部门去牵头,没有人操心我们到底是做得好还是不好,主要是这个。就是说,发展和管理要均衡。我的意思是这样的:都要均衡你才能做得好,就是关心刹车的时候很追求,你没刹车肯定会翻车,绝对会的,因为你连基本的规避都做不了,但是如果你的引擎不够快、马力不足,有的人想该什么时候升级换代、什么时候要清理油缸,这个要有人来想,所以现在这方面还没有意识,我是从这个角度来讲的,不是怪他们管,并不是的,因为刹车也很重要,否则的话这个行业会乱的。

你刚才讲创新这块儿,其实是很好的问题,也是为什么我们说现在在微信类的应用,其实是比较超过西方的创新速度,这是目前我唯一看到的所有互联网行业这么多年历史,其他真的是外国有,就算是微信开始也是先外国有类似产品,但是他当时的雏形远远没有我们现在看到的微信,甚至包括日本的line还有包括韩国的Kakao Talk我们三家都走出了超过欧美的同类产品,已经多了很多创新的东西,包括开放平台,商业模式挂接了,WhatsApp是啥都没有的,他是付费的,一美金下载一个,也没有什么社交,类似的东西都没有,这些都是我们后来自己创新创出来的,这一块儿还是比较大的不同。

我觉得可能现在是正处于一个弯道超车吧,只有确实超过了才有可能谈创新的基础,过去一直跟着别人走,的的确确我们是发展慢,整个也不是说亚洲了,也不要说中国了,你欧洲都是,欧洲有哪个国家有互联网公司上来的?几乎都没有,所以欧洲也有人反思,为什么整个欧洲都没有呢?澳洲、南美洲什么都没有,是不是?日本也都是雅虎、谷歌等等的这些,反而是韩国、中国、俄罗斯这三个国家很奇怪的,就是本地的企业做,但是也都是拷贝自美国,只是说他本土的起来了,不会给几个美国巨头打趴下。

下一步真的会有一些从亚洲诞生的商业模式,也有可能,我们也一起努力吧。

提问:我想问一下腾讯电商这块儿,过去这一年您对腾讯电商的发展是否满意,然后想问问您对它的预期,什么时候盈利,包括以后希望电商这块儿的收入占我们公司收入能够到什么方面。

马化腾:因为我们电商其实走了很多弯路,因为C2C确实很难做,淘宝的网络效应很强,我们按过去拍拍的思路是很难打赢的。所以我们做了B2C,然后收购了易迅的B2C跟我们平台整合之后,就发现找到一个着力点了,有些事情你可以发现可以按照自己的思路一步步往前走,否则的话过去一直都是围着打转,始终找不到突破口,这个是非常痛苦的。我们现在找到一个着力点,而且我们的做法也跟这几家的做法不一样,比如说阿里系的,淘宝、天猫他是平台为主,平台在做B2B2C的天猫,然后京东是3C产品,跟我们易迅很像了,但是他是全国铺开的一种方式,苏宁是从线下往上走的,他是另外一个思路。

我们易迅是扎根在一线城市,因为最早他在上海做透、做深,所有的配送员都是自己的,跟其他的不一样,其他的是找外面外包的配送,他全是自己的人配送,我一天三送,因为我就是这个城市,我不考虑我的客户是不是在外面,以先这个城市做透为主,一天三送以速度取胜,这个单品我们会比竞争对手的便宜,因为只针对做这个,做窄、做深,差异化做出来有口碑,才开始一个城市一个城市地扩,我们也很谨慎,包括去年我们扩了深圳、广州的这个华南,现在量也上来了,现在在北京也开始做。我不是那种全部撒网的方式,是一个大城市、一个大城市这样做的,注重本地、快捷的体验,这样的话你的差异化就比较好了,跟大家有所不同,这样的话我们走我们的路。我们现在看增长还是非常给力、非常快的。

当然这个投资确实是重资本的投资,要承担相当长的投入、亏损来扩大规模。当然目标,这几家都是有共同点,就是说通过大量地卖货吸引用户的忠诚度,变成一个入口,然后再叠加一些开放平台的高毛利的、非标准类,像衣服这些都是非标准类的产品,通过非标准类、高毛利来挣钱,标准类不挣钱,铺流量获得平台的普及度,就是这样的思路,跟大家有点儿不一样,我觉得还是算找到了一个方向,未来还是坚持做下去,我认为通过互联网解决零售问题是很大的一块儿需求,衣食住行的很大的一个需求。

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