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李国庆:低价是当当网“双11”的核心竞争力

2013-10-11 09:47 | 作者: 李国庆来源:中国企业家网 李国庆 当当网

随着天猫一年一度“双11”的临近,各大电商纷纷祭出自己的杀手锏准备迎战。当当网李国庆也不例外,近日他在当当网内部邮件中指出,全体进入迎战状态,不打消耗战,让更多人知道当当便宜,这无疑又是当当的新一轮进攻的开始。

500-李国庆

以下为李国庆内部信全文:

各位事业部并市场、物流部门负责人,

国庆长假回来,陆续收到各位关于"店庆+双11"的汇报邮件,今年大家从物流到备货准备很充分!看来经委会连续3年设立专项研究"双11经济"的投入是有明显效果的,我很有信心!14周年店庆和双11马上就要到了,我想再多嘱咐几点:

1、全体进入应战状态:针对"店庆+双11"前期的筹备阶段已经告一段落,现在开始从"备战"转入"应战"状态,当当完成综合购物中心蜕变,除了图书,服装、孕婴童、家纺、日百都要在店庆+双11有所作为,这是一场展现实力的硬仗!

2、不能只是5折:11.9是当当店庆,与"双11"时间重合。在广大消费者心中"双11=5折",当当的店庆遇上双11,就应该是"5折+折上折"!这一点请各事业部务必拿出促销力度,当当"双11+店庆"不能只是5折!

3、不打消耗战:"广告战"一律不跟进,谁爱打几个亿广告让他们去打,不能让成本转嫁商家和消费者,重要的是打好后面的比价战、物流战和产品战;

4、打出品类优势:我们的战略很明确,拿出最好的商品打折,打出各个品类的独有优势!图书:最大最全最便宜;服装:专柜名品线上最低价格;孕婴童:童书带动食品、玩具;家纺、日百:拿出年度最大力度的整合促销;

5、全网实时比价:不打"广告战"让出利润打"价格战",所有品类全网实时比价,实时调价,不要被5折所限制,我反复强调低价是当当网的核心竞争力,不能丢!

6、让更多人知道当当便宜:从几次电商大战的比价数据来看,当当都是"低价标杆",但还有很多人不知道,这个问题要解决!不打"广告战"不等于不宣传,当当的价格优势要让更多人了解!

7、双11不止1天:大家务必记住11月是当当的店庆月,店庆的促销力度务必贯穿全月!11.9店庆日至11.11,连续三天都要保证最低促销力度,当当"店庆+双11"不止1天。当当网"三天都是双11",这点一定要提前做好告知;

8、手机当当是重要阵地:双11是周一,很多人无法在电脑上购物。手机客户端一定要为消费者提供方便。移动购物是未来趋势,微博、微信等都是重要的宣传阵地,要好好利用;

9、物流提高警惕:务必向全国300家物流商强调,虽然当当退换货率最低,也不能掉以轻心!双11+店庆,优惠力度太大,很多用户先下单再决定,更要加倍注意退换货环节。要求所有物流配送环节至少增加50%资源投入,运力提升100%以上!

10、发挥系统效率:我们花了2年时间建立"智慧化物流枢纽系统"提升服务质量和周转效率,现在是检验成果的最好时机。

11、追求更高目标:最后,在销售预期上,现在的目标比去年翻一番,我觉得太保守,目标要更高,我们几个重点品类今年都出现几倍速的增长,我相信店庆、双11能做到更好!

以上,请各事业部联合市场部逐一落实,做好"双11+店庆"应战准备!15号之前各副总向我汇报进度!

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