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刘永行批注王永庆经营理念:为何平凡却出奇伟大?

2013-06-07 08:19 | 作者: 来源:《决策参考》 王永庆 刘永行

1941年前后,台湾物资极端匮乏,农村饲养的鹅被放到野外觅食,瘦得皮包骨。王永庆雇人四处搜集废弃的菜根粗叶,混合廉价的碎米稻壳,接着大量搜购瘦鹅,用自制的饲料喂食。这批瘦鹅每天都吃得狼吞虎咽,体重很快从两斤长到七八斤,王永庆卖了个好价钱。

刘永行批注王永庆经营理念:为何平凡却出奇伟大?

王永庆非常注意细节,注意基础工作,提出凡事都要从细微末节处着手,通过点点滴滴的调整,使企业运行更为合理化。经常有人说,治理企业最重要的是管理战略,战术问题居其次。其实战略问题一经确定,就应持续实施好多年,不宜经常改变。

我认为,在战略确定之后,企业家要把更多的精力放在战术上,毕竟整体而宏观的战略是由局部而微观的战术所构成,中国人从来不缺战略观,但缺的是像王永庆老先生那样扎实细致、持之以恒地改善细节的意识,现阶段中国企业什么都能生产,但大多是便宜货、粗糙货,我们缺的是世界500强企业的“深耕”理念和精细化管理,这方面王永庆先生给我们做出了好榜样。

同时,企业要建立认同感,让员工在工作中体现出价值,享受到成就感,这样能够发挥其创造性的能力。没有成就感,员工工作就会趋于保守,只将工作视为一种生存需要。当员工有了成就感,就会产生创造性。当然,创造也可能有破坏性,我们要引导其产生好的效果,让主动性变成正能量。

重温王永庆经营理念:为何平凡却出奇伟大?

“瘦鹅”的启发

1941年前后,台湾物资极端匮乏,农村饲养的鹅被放到野外觅食,瘦得皮包骨。王永庆雇人四处搜集废弃的菜根粗叶,混合廉价的碎米稻壳,接着大量搜购瘦鹅,用自制的饲料喂食。这批瘦鹅每天都吃得狼吞虎咽,体重很快从两斤长到七八斤,王永庆卖了个好价钱。

逐渐地,王永庆发展出一套运用在为人处世与经营管理的“瘦鹅理论”,包括三种意涵。

一、要学习瘦鹅忍饥耐饿、刻苦勤劳的精神。王永庆曾说:“像我这样一个身无专长的人,只有刻苦耐劳才能补其不足。追求舒适与快乐的代价,就是刻苦耐劳。”

二、要学习瘦鹅的坚毅,等待机会到来。王永庆指出,人在困苦中往往会养成一种坚毅力,只要遇到适当的机会就会以惊人的速度成长。他这种积极态度与松下幸之助的人生观非常神似。松下幸之助遇到过种种打击与噩运:从小肠胃不好,当过学徒,父母离世,得过肺结核,被汽车撞过,甚至曾经差一点被淹死。而松下幸之助却感谢这些磨难让他学会养生,比别人更早学到做生意的本事,靠自己的双手打拼未来,他相信“大难不死必有后福”。

三、瘦鹅之所以瘦,问题不在鹅,是饲养方法不当。王永庆说,对企业经营者来说,企业经营不善,问题不完全在员工,是老板管理方法不当(刘永行批注1:虽然企业业务终端由员工操作,但如果企业发展不好,一定是领导的问题,不要把责任推给员工。比如在电视剧《亮剑》中,好的军官可以把打败仗的部队打造成一支打胜仗的部队。)。他作了一个生动的比喻:“如果让一只狮子领导一群羊,将来这群羊一定个个勇猛;如果让一只羊领导一群狮子,最后很可能狮子变得软弱。”

切身感:把“你们”变成“我们”

王永庆认为,人性都是自私的,只有自己的事业最有切身感,才会下苦心去经营。企业的管理制度与工作环境若能造成员工的切身感,员工的潜能可以更多地发挥出来。

王永庆指出,有许多过去在别家企业服务的人,一旦自己当了老板,经常感叹身旁缺少合适的人帮他思考或解决问题,“原因在于事业成败对老板有绝对的切身利害,即便请最合得来、最知心的同事或朋友来协助,情况也大多类似。不是身边的人笨,而是他们的切身感不足。”

创造切身感说起来容易,做起来非常困难。首先必须就企业内部各个部门建立合理的标准成本,然后正确计算各部门人员的努力成果所获得的绩效情形,再按绩效给与适度的酬劳与奖励,这样才能激发切身感。

美国石油巨子保罗•盖帝聘用乔治•米勒管理一些油田,米勒是优秀的管理人才,但由于缺乏切身感,油田费用上升,利润减少。盖帝把那片油田交给米勒,不再付薪水,改用油田利润百分比支付报酬。两个月后,油田的费用减少,产量与利润大增。

经营企业的诀窍,无非就是把员工脑袋里“你们”的观念,有效地转变为“我们”(刘永行批注2:我非常认同这一理念,企业需要对文化进行整合,通过整合让企业领导者和员工成为整体,按照共同的理念和模式去做事,这就叫众志成城)。王永庆创造切身感的管理制度,无非也是想尽办法要把“你们”变成“我们”。

有一次,王永庆到明志工专(台塑所建,今为明志科技大学),发现铺草皮的工人工作散漫,一问才知道是给的工资太少,不够生活。王永庆让校方将工资提高一倍,结果工人铺了三倍的草坪。

靠“追根究底”吃饭

一次,王永庆向阿里山林场标购原木,他出的价格既高过其他人,又能大赚一笔。原来王永庆在招标截止前一天,悄悄跳入放有原木的水池,尽管在晚上这么做极其危险,但王永庆得以把原木数量点得一清二楚(当地标购原木按“池”报价),从而在第二天报出合理价格。

王永庆认为,基础工作最容易被轻视和忽略,也最费精神、辛苦而乏味,却是经营管理最重要的一环。他说:“经营管理,成本分析,要追根究底,分析到最后一点,我们台塑就靠这一点吃饭。”(刘永行批注3:我们东方希望也是这样的。对于很多表面性的问题,一定要多追问几个为什么,不停地问下去,才能解决本质问题。企业长期生存,一定要解决根本问题,只清除表面问题无法彻底解决问题,要不断地问为什么、是什么、怎么办。)

台塑的“午餐会报”驰名中外(刘永行批注4:午餐会只是形式,重要的是深入了解你的企业,从而做到有的放矢,从根本上解决问题。我会定期带领有关负责人深入各地工厂,现场提问,现场讨论。)。从1973年起,王永庆经常会利用午饭时间,以便餐(便当或面食)方式轮流招待各位主管,追逐和考核台塑的实际情况,并考验主管与幕僚人员的能力。现场气氛严肃,王永庆一旦听到有疑问之处,便会不断追问,被问的人如果准备不充分,或者对问题了解不够深入,随时会被问倒。

不管怎么说,经由这一令主管提心吊胆的午餐会报,台塑集团许多管理上的难题都可迎刃而解;各种经营改善提案也点点滴滴,积少成多,成为台塑追求合理化的主要推动力量。

“一个企业家最要紧的就是判断,评判正确就成功,评判错误就完蛋。假如一个企业家还不晓得内部的人有没有安全感,自己也就完了。做事应该和树有细根一样,必须从根源处着手才能理出头绪,使管理趋于合理化。”王永庆说。

本若不固,利从何生?

与王永庆喝过咖啡的人都知道,他一定会把将残留的奶精涮出来,再倒入咖啡。王永庆吃西瓜、葡萄从不剔籽,因为太浪费时间(刘永行批注5:我也是这么吃西瓜的。西瓜籽富含蛋白质、粗纤维,营养丰富,味道也香。不吐西瓜籽还可以保持环境清洁嘛。)。他说:“要发展工业,先要养成不浪费的习惯,节约时间,节省物料,刻苦耐劳。”

为了讲求效率,他在公司习惯同一时间,分别和七八个不同的对象谈事情。他在与这些人谈话时,会拿出前一个人给他的名片当便条纸,记录对方讲话内容,以节省纸张。在台塑,一个信封可以用30次,连原子笔芯也不准丢弃(刘永行批注6:在东方希望,有自然光线的时候各个办公室就不开灯,气温舒适时就不开空调。),员工必须拿着旧笔芯来换新笔芯,笔杆照用。茶水间的灯是感应式的,人进入自动开启,人走了自动关闭。

王永庆强调,即便是一分钱的东西也要捡起来加以利用,这不是小气,这是一种精神、一种警觉、一种良好习惯。

国内外绝大多数企业在开会时总是围绕“业绩”、“利润”等“结果”在打转,而在台塑的会议上听不到这些。在台塑任职50年,目前担任七人决策小组之一的杨兆麟说:“打我进入台塑以来,从未听到董事长(指王永庆)谈及检讨业绩的事情。他关心的是‘本’而非‘末’。”杨兆麟进一步指出,一味追求利润好比舍本逐末,本若不固,利从何生?

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