|个人中心 | 退出 | 登陆 | 注册 | 订阅
未完成

【我是创业者】周建修:通过APP留住和获取更多顾客

2013-07-20 17:45 | 作者: 来源:中国企业家网 周建修 未来之星

【中国企业家网】由《中国企业家》杂志社主办,中国最具影响力的商界未来之星年度盛会——2013(第十三届)中国企业“未来之星”年会于7月19日——7月21日在湖北襄阳隆重举行。

道有道(北京)科技有限公司总裁周建修参加了本次年会的“我是创业者”环节,并做了精彩演讲,相关专家针对演讲做了点评。

他表示,当前依然在创业的领域,在中小企业的店面营销到网络营销,再到移动营销,在一体化的进程中,服务客户,当前依然在创业的领域,在中小企业的店面营销到网络营销,再到移动营销,在一体化的进程中,服务客户,通过APP留住和获取更多的顾客,服务顾客建立自己的服务营销平台,这是一直在追求的事情。,服务顾客建立自己的服务营销平台,这是一直在追求的事情。

以下是周建修的精彩发言实录

500-周建修

道有道(北京)科技有限公司总裁周建修

周建修:大家下午好!当前无论是老的,少的,男的,女的,都喜欢大的,在2007年时,我们在创建道有道之初,对看现在是比较模糊的,我们并不清楚到底应该怎么做,当时只有几个简单的信仰,第一要做移动互联网,第二我们要做自己能做好的事情,第三我们要去做对他人有价值的事情。带着这三个比较简单的信仰,我们在过往的六年里,逐步的清晰了为企业APP制作和服务平台,服务宣传从电视到网络联系起来,在过去无论是服装,家居、家访还是餐饮、酒店,甚至酒吧美容,包括地产、教育和医疗行业,我们服务着上千家的企业,换句话说今天上千家企业在使用道有道的在线平台的APP服务。

在今天,每个月新增几百家的企业使用这个平台的手机的APP服务,同样道有道更加为企业提供营销推广平台,服务在线的消费人群,客户可以按照地理位置,消费者特征等位置,精准的投放自己的位置,我们正在努力的,并期待服务更多行业,更多的顾客。

这里我分享一个小小的案例,也是最近的一个小小的案例。一个蛋糕的企业在西安和深圳两个地方卖蛋糕,同样它使用的是平台使用的APP,当时累积有9000用户的下载量,如果是第三个城市,他的服务半径再扩大一些,因为蛋糕有保质期,12小时内是最佳的口感。

当前我们依然在创业的领域,在中小企业的店面营销到网络营销,再到移动营销,在一体化的进程中,我们服务客户,通过APP留住和获取更多的顾客,服务顾客建立自己的服务营销平台,这是我们一直在追求的事情。

我们在成长,当然也是在学习,包括今天也是来向各位专家、企业家、学者学习,未来我们梦想,能够每一天有3000万的用户,处理他们的需求。借此机会,感谢道有道工作的同事,感谢我们的伙伴客户,以及媒体,还有我们的同行,谢谢各位!

以下是专家做的点评:

王能光:刚才谈到了很快的增长,很全面的服务,还是非常鼓舞的,当然给的时间比较短,没把假定的客户说出来,比如付多少钱给你,把艾总、陈总都发展了,那你3000的用户就看的很清楚了。

周建修:对我们来讲,道有道更加是一个提供平台的地方,这个平台是一个APP在线的制作,运营管理,包括用户的统计,包括用户的使用行为的统计分析,这是一个平台。

这样,其实企业的需求是非常的多,在过往几年里,企业的需求非常多,不同的行业,不同的需求是不一样的,所有的需求从实现的角度来说,产品有产品本身,功能并不是带给企业本身的价值,是功能的结果带给企业的价值,而这个结果以某一个企业为例,企业获取用户时有多种方法。

邓德隆:你的竞争对手是谁?他跟你的竞争距离怎么样?

周建修:在这个领域里,目前同业公司是比较多的,有360,也有新网互联。

邓德隆:你行业最大的本质是什么?

周建修:目前来说,在企业APP里,道有道的份额应该是最高的。

邓德隆:你现在的份额有多大?

周建修:30%。APP诞生很久了,但是在企业里的APP很少。在APP里占有量是30%。

陈宏:我点评一下,我觉得5分钟时间,把你的商业模式应该讲的很清楚,其实很多人在问,包括大家都不是特别知道,你在做什么,你的市场规模是怎样的,所以我觉得这实际上是一个创业者,应该学习的一件事,就是我们经常讲的,在电梯里面,从30楼到100楼,你在很短的时间里搞定。你刚才讲的第一个,我不知道你的行业目前有多大,第二,我不知道你们企业到底是做什么的,干嘛的,都是做平台的,但是平台不是一个随便用的字。第三,你公司相对的规模,是一个怎样的级别?在公司的平台上,企业APP公司的员工至少一两千人,这些我都没有听到,所以很短的时间里,你没有表达,第一,总市场多大,第二,公司干嘛的,第三,公司整个的经营规模怎样,第四,你们的团队是谁,第五,你们商业模式和竞争对手是谁。这几点没有讲清楚,所以我们很难判断一个企业是好是坏,规模多大,这些我们都不清楚。无非就是帮人家别的企业,开发APP,你的营业额肯定是从第一个开发服务费拿来的,所以很多人不知道你的企业是干嘛的,所以我觉得你应该很简短的把这些化讲出来,这样才有信心说跟进还是退出。

周建修:从APP来看,无论是开发还是推广,在未来是千亿级的规模,从收入来源来讲,第一就是APP开发,开发完以后,第二就是APP要做推广,为企业做一些在线的推广,这是第二个收入来源,一个是开发的收入,技术服务,一个是营销推广的收入,这是核心的两块收入来源。

周建修:这是从收入来看,从服务企业客户的数量来看,目前在我们累计服务的客户是几千家,从每一个客户的贡献来看,一个客户平均下来是不到10万元,从个人用户上来看,因为我们做营销推广,虽然付钱给我们的是企业,但是我们带给企业的价值,一个用户一天的贡献是0.03元。

陈宏:你们目前营业多少?有多少人?

周建修:目前我们营业收入过亿,团队成员200人,主要服务的客户在中国境内,同样也有个别的客户在海外,主要在境内。

艾欣:你是做APP,也做APP以后的分帐,今天来之前,我们沟通的时候问了一下今天下午活动的模式,这个模式可能待会儿还有几个上来,跟大家互动的时间,大家把这个模式熟悉一下,我们这个模式,有点类似赢在中国,所以我们的责任是要跟你提出问题,你的角色是尽快的,把你的模式,你的规模,你的前景,你的市场,或者是你需要表达给大家的,尽快的简单的表达出来,这种模式,可能沟通起来会很快,下面还有几位也懂得怎样交流,因为现在我们好像还在摸索阶段。

主持人:你现在的难题和困惑是什么?让专家给你回答一下。

周建修:好的。在回答你这个问题之前,我想先回答一下,道有道从业务模式,或者是商业模式来说,为企业客户做了APP,APP不仅开发,还做推广,推广会带来个人的手机用户,同样通过营销,我们将个人的手机用户,有人需要浏览,我们分配给不同的企业,在这个璧还里形成了现金的流动。

在过往的六年里遇到了很多的困难,曾经也遇到过短暂的,比如技术上的问题,目前我们更大的一个困难就是,我想是有一部分的企业,他可能从客观上来说,对移动互联网的接受度还不够。

主持人:市场训导的工作,不是由某一家企业完成的,是大家共同的结果,也没有针对企业,就是实际的,你的挑战是什么?

周建修:最大的一点就是,一定要在内部找出严重的问题,也是个人更加关注的问题,我们需要更棒的人和我们一起工作。

陈宏:我觉得你们这个类型的企业,遇到最大两个问题,第一是销售的问题,因为你的客户端很小,你要说服一个企业开发,还要帮人家推销,如果在大的APP里,我觉得你们的销售有问题。

第二,有这么多客户时,你对每一个客户的APP,都是单独开发的方式进行的,这样一旦有员工离职,你再去维护,会产生一些影响,因为每个APP是不一样的,这样会特别的烦恼。

王能光:我给个建议,小公司刚建立的时候,我们的产品服务给谁做,只要他能接受,我就给他做,因为为了生存,当然像你刚才介绍的,客户比较分散,那么你集中的优势不容易体现,所以APP也好,服务的内容也好,要自己专注某一类客户群,能够很快尝到甜头,就是把客户的类型,相对的集中一些,这个可能有利于大家在这一类行业里的认知,你的劳动效率,生产效率也会提高。

周建修:非常感谢,目前我们在做的时候,如果是完全的传统方式来做APP的看法,一定会遇到您说的问题,目前我们将所有的功能,拆成了一个个方面,现在如果要实现某一方面,就是直接打勾,软件分装,分装完以后进入系统,点一个连接可以随时随地的察看,这一块用户的使用,这样解决代码的问题,人员流失的问题。

面对众多的企业要分散,我们怎样做,您说的很好,就是集中,在某一些领域里集中,目前我们正在尝试往一些方向集中,比如商业连锁,比如服务连锁等领域,一是在集中,二是在销售中,对全国的合作伙伴来说,目前建立了上百家的合作伙伴开展合作。

邓德隆:我对周总提两个建议,如果你不改的话,可能就是一个小餐馆,小作坊,做不大。大家听了发现了一个问题没有,就是周总提的很多的问题,就是人和我合作的问题,思考了很多的问题,整天想着给顾客,他是需要效果,不是做平台,所以这里的创业者,一定要转移到竞争方面去,为什么我刚才不问整个行业的竞争份额怎样,像你这样的平台,你如果还不注意这个问题,可能是你的同事或者是其他的深跟你竞争。所以在创业公司,很难把握的就是竞争的结构,你今天开发了很好的出来,一方面销售很困难,但是另一方面一旦营销有突破时,就没你的机会和事了,所以我思考了以后,我觉得你作为一把手,应该说对整个的组织,不是太成熟,看你们的团队里,一定要有一个有竞争导向的,有没有把握主导市场,否则你今天在这里暴露,你的对手更明白你了。

当然我们的前提是“未来之星”,这是中国企业家要打造未来的阿里巴巴的前提,如果只是开一个作坊,我看你的名字也很好,道有道,主要还是要有一定的节奏,做一个信息化的时代,这给我的感觉非常不爽,说实话而且很危险。

艾欣:我对道有道有一个观点,就是我觉得在互联网这样的时代里,其实像这样的创业公司,也可以算很长,也可以算很短,因为互联网技术下的周围很短,创业时间也很短,所以我觉得,现在不知道你这个6年是一个怎样的概念,但是我觉得现在有一个多亿的收入,基本上在互联网的公司里,算是能够往前走的,但是怎样往前走,不一定每个人都能成阿里巴巴,但是可以成为别的,我和陈总去硅谷,陈总在硅谷那边,从学校,到创业家,我们做了座谈,其实硅谷也是做资本投资的,就是说硅谷创新新兴的东西,有很多的模式,有的是做产品的,有的是代别人做产品的,有的是做公司,卖公司,有的是融资把自己做大,我觉得可能在这个问题上,我不太鼓励每个人都去做阿里巴巴,因为在做阿里巴巴的路上,可能死了上千万的人,只活了一个,但是做这样的公司可以生存,你可以找到盈利的模式。

邓德隆:我觉得阿里巴巴不重要,重要的是你在这个行业,你如果进入这个行业,如果你不想主导这个行业,你回去开餐馆去,跑到“未来之星”做什么呢?你在任何一个行业,新东方的规模没有阿里巴巴大,但是他的主导地位很好,这样的一种思维慢慢的运用,你在这个行业里有没有足够的节奏,能否主导市场,问了半天还是人的问题,这些是重要,但是根本不充分。

陈宏:你做的东西很不错,是需要的,但是问题是你跑不快,别人就超过你了。

邓德隆:其实我想给在座的企业家提醒,就是你能不能主导这个市场,战略思想是否到位?否则就回家开餐馆。

艾欣:邓总是做咨询的,我这几年也专门投ID行业,我对创业的小公司和过程很深切。一个就好的产,甚至把一个想法,我们举例说,新浪的微博,就是一个技术,很快腾讯的一个微信,其实这背后并没有包含伟大的理想,这只是技术和商业模式的运用。

周建修:智能手机真正在中国兴起时,实际就两三年的时间,在这两年多的时间里,快速的增长上来,我们从个人用户的情况看,以前非常难,现在每天是几百万。

王能光:引起这热烈讨论的,我想有很多的创业者,尤其在TMT里新的应用,承受的时候有很多早年2.0,现在比如说APP,里面有很多细致的东西,比如说物联网,也涉及到方方面面,讲云也有很多的东西,但是在陈述的时候,有一些具体的小概念,就不会讨论。

  • 分享到: Baidu搜藏 转贴到开心网 分享到QQ空间

专栏

何振红

《中国企业家》杂志社社长

马钺

《中国企业家》执行总编辑

马吉英

《中国企业家》高级记者,关注汽车、...

萧三匝

《中国企业家》高级编辑,关注思想、...

周夫荣

《中国企业家》记者