|个人中心 | 退出 | 登陆 | 注册 | 订阅
未完成

【焦点论坛】江永雄:相同品质时比别人更便宜叫品牌

2013-07-20 18:21 | 作者: 来源:中国企业家网 江永雄 未来之星

【中国企业家网】由《中国企业家》杂志社主办,中国最具影响力的商界未来之星年度盛会——2013(第十三届)中国企业“未来之星”年会7月19日——7月21日在湖北襄阳隆重举行。

皇冠企业集团董事长江永雄参加了本次中国企业“未来之星”年会,并参加年会焦点论坛“本土品牌的文化内涵”。

江永雄表示,文化内涵,不单单是品牌的问题,包括人也要有文化内涵。品牌应该是跟产品有关。比如我们说联想,现在联想也做了其它很多行业,但并不是所有都用联想去做,但是它可能会让大家去联系,它是从联想发展出来。

在相同品质情况下,比别人更便宜的叫品牌,不是说现在大家都把品牌,误认为必须是奢侈品,必须是比别人更贵,未必是这样。

以下为江永雄的精彩发言实录:

500-江永雄

皇冠企业集团董事长江永雄

江永雄:我从台湾来,昨天晚上两点中才到,皇冠集团江永雄。

我想文化内涵,不单单是品牌的问题,包括人也要有文化内涵,包括我们今天讨论这件事情,应该谈文化含是什么?我们经常讲,那个人很没有文化,我们知道是一句骂人的话,有钱是不是就有文化,未必,那个人是一个暴发户,也是一句骂人的话,其实我们出来做生意,不愿意大家说我们是暴发户,希望别人说我们是儒商,简单来讲文化这个东西,其实就是来自于我们的生活经验,人跟动物不一样,就是因为人有文化,动物没有文化,如果做人都应该要有文化,做企业也要有文化,这是我们今天需要探讨的问题。

文化其实有不同角度,其中有一个就是这个企业有没有中心思想,我们发现赚钱不是太困难的事情,只要你很努力、很认真的工作,都能赚到钱,问题是很多人没有中心思想,不管一个公司再大,它都垮了,今天我们要讨论的是,怎么样把自己企业的中心思想的内涵,应该要存在在这个地方,我想台湾和大陆质监,最大的区别是,台湾在早期的时候,所谓的商业和工业领域,大部分人大概是三四十年时间,现在我说实在话,台湾在企业文化这一块来讲,它跟大陆不一样的地方是,台湾通常比较专注本业的专业,可是台湾有一个很大的缺陷,就是台湾人通常不太会销售,在销售上面,台湾人相对比较差,但是在商品的生产、制造和研发比较强,现在来讲,台湾生产出来的产品很好,但是他不知道怎么卖。对于大陆来讲,可能在专业度方面,没有台湾那么专业,但是销售方法很多,如果加上台湾的专业,加上大陆的销售专长结合起来,这会是一个中华文化的结合,我觉得今天要提这个话题,也给大家做一个参考。

我想谈一谈自己个人的经验。皇冠是做旅行箱起家的,皇冠这个牌子,已经超过60年,从我父亲那一代到我现在,我原来在工厂里面,其实最早就是一个工人,每天生产很多东西,对于品牌这个东西,我可以这样讲,从来没有考虑怎么样去做品牌。当时我们做了很多国际品牌的代工,我们都是帮别人代工,包括到现在为止,大概60%的国际品牌都是我们做,包括做设计,只有一个想法,很简单的一个想法,就是我今天做这个箱子,如果我在用的时候,我会是一个什么样的角度来看这个箱子,我是1987年来到大陆,皇冠旅行箱是87年卖到大陆,当时我很讶异皇冠旅行箱是放在最上层,当时是说看一个人有没有见,有三个维度,看有没有皇冠箱、背皇冠包,开皇冠锁,当时的薪水大概三四十块钱,那时候我们一个箱子就要别人一年的钱,当一个客户买一个箱子,花那么多钱,如果坏了,旅行箱最多、最糟糕的是乱码,你明明调成123,却记成456,我们经常出去维修乱码工作,在整个服务过程中,只有一个想法,当时看到一个轮子一把火,一根针的故事,这是我亲身经历。

有个老外教官回来之后,用这个箱子十多年,轮子磨到不能用,但是那个轮子没有生产,我当时说能不能换个新的给你,他说这个箱子,我有情感在里面,如果我把这个箱子,让你换个新的,那个箱子已经贴满了全世界的标,我当时想这个客人,对这个东西这么在意,我不帮他解决,可能他会很失望,然后就直接打电话给我们做轮子的工厂,我问他有没有761的轮子,他说没有了,我就说要他找一下,真的找到了,后来我说要他做6个轮子,然后要他寄回来,就给客户换了,然后另外给了他两个轮子,我说这是最后一次,当时也是跟他开玩笑,我们公司规定一个轮子是30块钱的更换费,4个轮子是120块钱,可是大家知道,从台湾重新挂上磨具再寄回来,花了一万块,但是当时我看到老外教官很感激的心,你就很满足,那时候已经不是所谓赚钱和赔钱的问题,我感觉这就是一种文化上的表现,当然我们做这个事情的时候,根本没有这个想法,就只是觉得这个客户有这个需求,如果不帮他感觉很不合适。

后来我们一段时间,做到可以有替代箱,就是人家汽车坏掉了,有一台替代车开,修好之后再回来换,这个其实是在你自己人生的体验当中的一种感受,我并没有认为说,有刻意创造文化信念的东西,皇冠就是要服务我们的客户,无论如何先把我们的客户服务好。我们的创业者也好,企业也好,实际上是奠定自己的一个想法,而去贯彻这个想法的时候,不应该跟你的收入和收益挂在一起,应该是随着这个方向去不断地做,就可以形成自己的企业文化,但是不一定说形成这个企业文化,会让你的品牌更赚钱,至少会让你的消费者或者你的客户,对你的信任度会更高,这是我要说的事情,谢谢。

我的看法是这样,一是品牌应该是跟产品有关。比如我们说联想,现在联想也做了其它很多行业,但并不是所有都用联想去做,但是它可能会让大家去联系,它是从联想发展出来,我认为这个品牌,跟你本身的所谓文化内涵,这是要做区分,比如我们今天上午有一个讨论,谈的是跨界创新,你其做一个跟你完全无关的行业,在你开始做这个行业的时候不熟悉,比如我现在要跨入医疗行业,在这之前,拿的起来皇冠想进入医疗行业,绝对不会跑去医疗行业,好像跟我一点关系没有,这个时候就可以运用品牌力量,去延伸新的力量和产品,但是我们今天谈的是一个品牌内涵问题,我刚才谈的旅行箱和做服务的精神,把它延续,就跟刚才谈到的,我做医疗的时候,该怎么服务这些客人,避暑医疗行业,台湾跟大陆质监,两个养老的事业,有不一样的地方,因为台湾在养老事业来讲,在全世界排名都算是比较高的,它可能是仅次于荷兰和日本之后,我们国内根本就不是在做养老,国内是在帮助老年人找一个,退休以后的生活方式,但是台湾老年人是不进养老院,台湾的老年人进养老院,基本上必须被照顾。我用一个简单方式来区别,大陆的养老院,是照顾健康的老人,台湾的养老院,是照顾不健康的老人,简单做这样一个区别,大家就会比较清楚。

老实讲未来的医疗产业还是其它产业,最多的是放什么东西,因为服务是很重要的一个工作,今天的嘉宾都讲服务意识的概念,不管你做什么行业,如果没有服务意识,没有把它形成公司内部的文化内涵,我认为赚钱并不是困难的,就像刚才王总讲的,时间要做得很长,就不一定能够有这个本事做长,这是我个人的观点,谢谢。

最近大家都在讨论,迪士尼要落脚上海的事情,我就很奇怪,我们为什么一定要国外的东西?我其实跟鄂尔多斯做过一个规划,叫做成吉思汗,当然没有执行。其实昨天晚上到襄阳,大概已经快凌晨两点,就看到桌上有一本书叫《中国襄阳》,反正闲着没事,就了一下,发现这里面有很多文化的东西在里面,事实上政府也知道,这些是自己的优势,可是好像没有真正的花精神放到这里,其实一个文化创意产业,它可以拉动整个城市的提升,绝对不是只有政府在做,比如我讲,你想连韩国人跟日本人都想搞三国,诸葛亮三顾茅庐的地方就在襄阳,如果把三国变成一个狄士尼乐园的概念,我们好玩的东西比他们太多了,比如里面有早纸笼和很多很多东西,这些东西可以结合政治城市的企业,大家各自来负责一部分东西,就很容易把整个襄阳带上国际,还不单单只是所谓的国内,而且以现在国家在谈论,我们现在不断地要扩大所谓的内需,现在这一块就是使老百姓的兴致在提升,就是要有娱乐的地方,但都是政府来做,实际上襄阳是好几个省教会的地方,是中原的地方,如果我们发挥很好的文化创意,除了我们刚刚讲的三国的东西,包括我们讲金庸小说,这些东西事实上,都可以成为一些不同的概念,为什么迪士尼会这么强,因为它塑造的一个儿童乐园概念,就是说全世界儿童,会为这些东西着迷,一只老鼠在全世界能卖成这样,日本的一只猫卖得很好,我们有这么多历史的东西,为什么不能卖得好,这是我个人的一些看法,谢谢。

其实我有强调,只是没有刻意地散开,其实就四个字,叫为人处事,它根本不是什么企业,应该要去信奉的指标,而是一个人做事情的方法,你怎么对人,人怎么对你,你先对人好,人家就对你好,我认为这是一个,很简单的东西,但是你做得到还是做不到,能不能把它变成你企业,一个支持的重要东西,我刚才讲,我做那件事情,并不是考虑给他换四个轮子的事情,而是看到他开不开心,并没有别的想法,这是我的个人看法。

我曾经谈过,品牌大概有三个标准,一是品牌本身,要有能够比别人,在相同品质情况下,比别人更便宜的叫品牌,不是说现在大家都把品牌,误认为必须是奢侈品,必须是比别人更贵,未必是这样,我举一个简单的例子,我们广东有一家公司叫格兰仕,格兰仕是品牌,它的微波炉是全世界最便宜的,但是它的品牌占全世界70%,未来不一定比别人更高。

第二,未来的东西是独特性的,以前的苹果是最独特性的,乔布斯死之前就做了这个东西,但是没有做出来,所以他没有把更多的独特性做出来,苹果的价值是在于人的问题。

第三,谈到真正的所谓奢侈品,奢侈品品牌的价值是让购买者,内心的虚荣感得到支撑,简单是买这个东西的虚荣感,并不是买使用性,女生买LV,就是买品牌,我们说这三个标准就是品牌,不能说卖得便宜就不是品牌,不能说是特殊情况的,就不是品牌,如果把这三个结合在一起,就是超级牛的,LV不贵,它比雪奈尔便宜,因为我们都是生产厂商,它大概是一家10倍的东西,但是你还会花钱去买,谢谢。

简单回应,没有杀手锏,就是传统的中华文化,我们在台湾,从小真的要念弟子规,要念诗书,每次上国文课都要记它,也不明白还要记住它,现在终于明白它是什么意思了。

  • 分享到: Baidu搜藏 转贴到开心网 分享到QQ空间

专栏

何振红

《中国企业家》杂志社社长

何伊凡

《中国企业家》编委、执行总编辑

袁茵

《中国企业家》资深记者,关注互联网...

秦姗

《中国企业家》高级记者,关注TMT、跨...

邹玲

《中国企业家》记者,关注文化领域。...

朱汐

《中国企业家》生活版记者,关注更有...

房煜

《中国企业家》高级编辑,关注消费、...

马吉英

《中国企业家》高级记者,关注汽车、...

黄秋丽

《中国企业家》主笔,关注地产等领域

杨婧

《中国企业家》助理总编,关注TMT、航...

冀勇庆

《中国企业家》主笔,IT届第一把写手

马钺

《中国企业家》资深记者,关注体育、...

昝慧昉

《中国企业家》资深记者,关注消费、...

袭祥德

《中国企业家》编辑总监,关注能源、...

萧三匝

《中国企业家》高级编辑,关注思想、...

林默

《中国企业家》记者

赵芃

《中国企业家》记者

伏昕

《中国企业家》记者

王瀛

《中国企业家》记者

周夫荣

《中国企业家》记者