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【焦点论坛】柏煜:赞成相关多元化的品牌战略

2013-07-20 18:35 | 作者: 来源:中国企业家网 柏煜

【中国企业家网】由《中国企业家》杂志社主办,中国最具影响力的商界未来之星年度盛会——2013(第十三届)中国企业“未来之星”年会7月19日——7月21日在湖北襄阳隆重举行。

北京康复之家医疗器械连锁经营有限公司董事长、总裁柏煜参加了本次中国企业“未来之星”年会,并参加年会焦点论坛“本土品牌的文化内涵”。

柏煜表示,比较赞成相关多元化的品牌战略。比如必胜客和肯德基,它们是一个母公司的,我在反思,就是根据不同的产业定位、不同人群定位,来确定它的品牌战略,应该是站在顾客角度讲,根据顾客的不同需求去定位品牌,这样才能更好区隔,才能更好确立。 

500-柏煜

北京康复之家医疗器械连锁经营有限公司董事长、总裁柏煜

以下为柏煜的精彩发言实录:

柏熠:2012年的未来之星,主要是做老年人在居家康复的产品。

各个行业不同,假设我是一个餐饮品牌,像贾总九鼎一得非常好,是做西北菜,如果是在襄阳,会把金庸的书看一遍,看有哪些餐厅,能够把名字全部注册,就可以在襄阳开这样一个餐厅,这是塑造品牌的一个很好的方法,这是在消费类品牌上。产品品牌,我觉得中国在相当长时间内,就是在医疗器械行业,2010年以前是品质时代,直到近年才开始出现,赋予这个行业其它内涵,我知道有一个品牌,就是把欢乐和幸福融入到产品里面去,不同的品类、不同的行业塑造品牌不一样,更重要的是立足于本行业的特点,可以建立就建立,不能建立就把自己的本业做好,更好地进行口碑传播,这样可能更容易成功。

我在创业之前就想做品牌,我之前接触过三四百个瘫痪病人,就想能不能开一个商店,满足他们在护理方面的需求,就想做一个专业的店,其实专业就是一个专业识别,就是品牌,这是公司成立之初考虑的一个问题,还有服务就是一个品牌,以往卖医疗器械,都是冷冰冰的商品,就是你需要一个轮椅,就去买一个轮椅,他也不会告诉你什么轮椅适合你,但是康复之家的服务人员,会看你需要什么样的轮椅,不是什么最贵的就卖给你,如果说你的身体条件不适合这个轮椅,我们就可能会建议你去买一个适合你的商品,就是站在顾客的角度想问题。在成长过程中,我们认为服务是最核心的东西,专业服务,而服务有时候面临很多抉择,因为医疗器械这个产品很特殊,大部分地方不让退还,但是我们刚开始,也是觉得这个行业特殊,要坚守,是不是符合行规,最后就干脆妥协,顾客用得不合适,就给他换或者退都可以,但是这样就影响一个问题,在跟供货商关系的管理上,可能就遇到很多困难,但是经过我们筛选供货商,也能够找到和我们服务理念相同的供货商,也许现在没有服务的理念,还能够存活,但是未来服务能力差,或者是不把服务当成第一位的公司,一定是不能存活的。

我比较赞成相关多元化的品牌战略。比如必胜客和肯德基,它们是一个母公司的,我在反思,就是根据不同的产业定位、不同人群定位,来确定它的品牌战略,应该是站在顾客角度讲,根据顾客的不同需求去定位品牌,这样才能更好区隔,才能更好确立。

我觉得我们有点捧着金饭豌要饭的概念,我们生活在一个很适合人隐居的地方,还有一个是它还有一个文化,就是武侠文化,我刚才开了一个玩笑,有关襄阳的餐馆,所有名字要去注册,做了这个事情以后,一定会有很多文学爱好者、武侠爱好者会来这个地方,如果我来襄阳,有一个餐厅在金庸小说里出现,我一定会去,不是因为这个餐厅的菜有多好吃,是因为我们从60年代开始,阅读是断层的,70年代阅读已经丧失了,总之这种对它的烙印,在商界有很多人,都是以金庸书里面的人作为偶像,我们以他作为偶像,这是一个非常好的题材。

第二,目前中国还缺乏一个职业经理人文化。目前中国最缺的是职业经理人,不缺人,缺的是靠谱的人,现在职业经理人这个阶层,根本就没有形成,要么就是一群人,跳进企业里成为事业经理人,要么就是成为骗子,我们要形成一种职业经理人文化,我们大家都知道最优秀的职业经理人是谁,这也是一个题材,这是我个人认为的一个题材,不知道你们是不是同意,谢谢。

应该加入一个亘古不变的人性的东西,起码有一个东西可以提炼,叫忠诚,不管是郭靖还是诸葛亮,他们都符合忠诚这两个字,而他们是忠诚的代表。

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