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【闭幕演讲】董明珠:要加速,但别腾云驾雾

2013-12-08 19:41 | 作者: 来源:中国企业家网 董明珠

 【中国企业家网】由《中国企业家》杂志社主办的2013(第十二届)中国企业领袖年会12月7/9日在中国大饭店隆重举行。格力电器有限公司董事长兼总裁董明珠女士参加了本次年会,并发表了闭幕演讲。

董明珠说,市场的力量,这个“力量”是企业自己锻造起来的。营销只是外部推动力,而企业真正的力量来源自身不断的技术开发和革新。

最后,董明珠根据格力23年的发展,总结出两点:“一个中国的制造一定能成为一个世界制造,也一定能够受到世界的尊重,只要我们用心的做事,我们要真心真诚来对待市场,对待你的合作伙伴。第二、我觉得大数据时代的来临对我们来说是督促,我们要提速,但是我们不要腾云驾雾,不要飘起来,在大数据时代到来临之际我们依然要脚踏实地,干好自己该干的事,你一定能够在大数据时代取得很好的成功。”

以下为董明珠的精彩观点实录:

各位,大家下午好!我去年也站在这儿,但是去年是身体不太舒服的时候,何社长说,你一定要上去讲,我说我不能去了。后来准备请假的时候,主持人又把我的名字报了,所以我当时是在头重脚轻的情况下走上了讲台。今天不一样,今天心情非常愉快。

今天的主题是“坚信市场的力量”。我从我的角度谈什么是力量,怎么样才能坚信。

昨天这场会议就主办,我来迟了,但是听了今天的一场论坛,大家都讲大数据的时代,IT行业的时代,但是我是一个制造业,我只做空调。怎么融入到这个大时代里面去?所以,我想谈一点感受。那就是,创新才能改变世界。

打破“中国制造”的瓶颈

我刚刚从中东回来,到那里觉得特别的高兴,但有一点觉得特别的难受。

高兴的是到处可见格力空调挂在墙上,那是自主品牌。但是,觉得很难受是有一个商家跟我讲,他说“格力空调非常好,我们卖的也很有干劲,但是我们很辛苦,这个是因‘中国制造’,给我们很大的压力。”他说如果搬到泰国制造,我们觉得好卖很多。

我当时听了非常纠结,纠结是什么,中国是一个世界的强国,一个大国,但是到今天为什么我们“中国制造“没有得到世界上的尊重?我们在谈什么坚信市场的力量?什么叫力量?你没有一个好的产品去为他服务,市场怎么能接受你?所以,当在中东听完这番话以后,我就跟他们说,你们今天的观念还是停留在过去的五年、十年,今天中国真正的崛起是我们的企业已经意识到中国制造过去是低值、低价的代名词,今天中国的制造是智慧的制造,用我们的品质和我们的技术来感动世界!所以,创新才能改变世界!

刚才有一个记者想让我说几句,今年的经济形势不怎么乐观,好像也不是太好,大家没有什么信心。他说你能不能讲一点正能量的东西?其实,我告诉大家,格力电器到今天已经23周年,我们最早的一到十年期间和大多数的企业是一样,没有自己的技术,也没有自己的竞争力,所有的焦点都在营销上,就怎么样把东西卖出去。当然,我今天告诉大家,营销做的再好,如果我们背离了你的支撑点­——技术和质量,以及诚信,你的营销就是一个忽悠,你就是一个骗子。

以质取胜比盲目营销更重要

上海主办了一场营销论坛,大家都在讲营销,而且我前面看了第一位演讲嘉宾讲如何搞营销,就推出了很多很多企业最好的广告。他说这个企业就是因为这个广告好赢得了市场。但是,我在底下听是极力的反抗,我说错!尽管没有营销,没有广告不行,酒香也怕巷子深,但凭借产品和技术,才能真正的撑起中国制造。

我在1990年走进格力电器,当时我也是搞销售的,但是在营销的过程当中,我和我们所有的销售人员最大的特点所不同之处在于,我每天贴近市场,让消费者了解我们的产品。我们更多的营销人员干什么?勾兑,搞好关系,喝喝酒,给我十万块钱,给一批货。当时我就想,要如何营销?就是要贴近市场。

1995年格力电器遇到了重大的事件,过去我们认为引进国外的东西一定是最好的,但是格力电器那年恰恰被害在一个引进的零部件上,大批的批质量的问题导我们的空调在市场上带来极大的负面影响。

  所以,1995年我们公司第一个成立了筛选分场,保证零部件的质量达到要求才能够上线。所以,格力电器因为品质好,我们1996年在空调领域第一次实现了销量第一。其实早在2000年的时候我们同样遇到最大的问题。是因为我们没有技术,我们只能靠贴牌,在贴牌的过程当中,这些大品牌最大的用产量要求你,我要你多少量,你必须给我什么价。我们的企业没有办法,唯一的办法是什么?只有降价。但是,降价只有亏损,亏损企业不能生存怎么办,就偷工减料。所以,大量的低质量的东西用低价出口,中国市场也是一样靠打价格战。1997年是疯狂的时代,到04年依然靠打价格战。

市场的力量来自于企业的创新

我们格力当时怎么办?曾经有一个故事叫开肠破肚,把我的空调打开给你开,格力空调为什么贵,贵在哪里?我们坚持走专业化的道路挑战自己,而不是挑战市场,用最好的产品感动我们的市场,这是市场的力量,是一种正能量。我们从1990年到2000年做的虽然做到了第一,但是2001年只做到56个亿,真正实现100亿是2003年。但当时我们也是感觉到沾沾自喜,觉得很不错,做的很大了,50多亿了,已经很了不起了,而且一直排在行业老大。我记得05年的时候还有同行喊我是第一,也有人讲第一不行,我叫百家商场销量第一,总之要用第一忽悠消费者,我们是第一,你买我们的。所以,在这样的状态下,你格力说你是第一,你有什么依据?所以,我们就要做自己的选择,挑战自己。

我们在2000年开始投入技术研发,刚李部长讲,一个企业要做好,要搞研发中心,这个研发中心不是政府,不是国家要你做你去做,而是企业生存必须做。2000年中国的企业都是合资企业,要不然买别人的技术。在当时的盲目下追捧,我们也想买,我们和别人合资也行,因为没有别的出路。我们当时想做什么?作为一个专业化的结构,做家用空调了不起,要做商用空调,想到空调找一个企业合资。但是,别人说目前世界上最先进的技术不可能卖给你,也不可能跟你合作。那时候,尽管我们都有活力了,但是我们的活力不是健康的。我们吃的人家剩下来的饭,是别人的压缩机淘汰下来的压缩机,你连能效等级都没有,中国的能效等级2005年才实施,美国05年宣布使用变频空调。这是什么概念?别人用垃圾可以赚你的钱,用你的资源消耗你的劳动成本,消耗你的资源实现它的财富最大化。所以,当时我们就下定决心一定要走自主创新的道路。

专注技术、创新研发,带来破茧成蝶的蜕变

从2000年以后到现在,我们已经拥有四个研究院,有5000多个开发技术人员做我们的技术,我觉得很自豪,这就叫市场的力量。我记得在二千零几年的时候很多企业挖我的人,当时我们员工很着急,问董总怎么办?别人挖我们,我们是用高薪把这些人留下来?我说错,刚才我看到李部长讲,用股权激励的方式调动员工的积极性。当时我认为你给再高的薪水也不能留住这个人,因为他的心和你不是一样的。中国的企业应该更多是提倡奉献的文化。所以,格力电器坚持创新奉献的文化,这样的人跟格力电器的文化不符合,所以愿意走就走。当时我说格力愿意成为家电行业的黄埔军校,也是高薪的。因为如果你不创新,不开发更多的新技术,你依然可能会被别人追赶,依然可能会被别人超越。如果你能成为一个黄埔军校,不断的培育人才,你永远领先于这个行业。这也就就是我前年说的格力电器允许别人模仿,但是绝对不允许超越。 

这才是我们自身的力量,这个力量来自于什么?来自于我们创新的文化。

到了今年,凯蒂里约克(音)来挖我们的人了,我们很高兴,美国的企业都来挖我们的人,这标志着我们领导了这个世界。如果以前我是黄埔军校,今天我就是西点军校。所以,我们不断的去要突破自己,才是最大的正能量的东西。这后面的十年我们除了有了研究院,还拥有一万项的专利,光2013年就有2400项的专利。所以说,我们现在的速度已经不是在摸索着了,而是在飞跃的过程当中。

那你的技术是什么样的技术呢?能够让别人来到你的企业来挖人。我们开发了一赫兹技术,相当让你一分钟跑100米很容易,但是一分钟跑一米,而且要不停下来,这就是技术。我们有人叫先进技术,而且获得了国家科技进步奖,是不是你就满足了,如果你满足了,可能今天这个领先的地位就不是你。

我们要不断的升级,我们就开发出双级压机,变频的直流离心机,到今天我们开发出了一项更加振奋人心的技术,刚才我跟冯总说,你是大房地产商,用我的格力空调吧,因为我有底气说这句话,你用了我的空调省电费了,你用不用?这就是技术突破。所以,我说市场的力量来自于企业的创新,你只有不断改变消费者的生活方式,给他带来健康,这就是你的价值所在。

坚信市场的力量

格力电器用四个广告来讲我们企业的发展过程,最早我们的目标很简单,“格力电器创造良机”,货真价实,但是没有含量。第二个阶段我们喊“好空调,格力造”,一喊就是十年,喊到07年,因为我们不敢再往下喊,你只能说你空调做的好。到第三阶段的时候我们从09年开始喊我们 “掌握核心科技”,去年我们提出我们的产品让天空更蓝,大地更绿,这不是对消费者的一个广告宣传,而是我们内生力量的发起,我们承诺的我们做到了。我为什么让天空更蓝,大地更绿,过去的空调是冷气机,但是今天不是,因为过去的技术只能供冷,只能夏天降温,而且高温还降不下来。但是,我们的技术升级,我们改变了这个世界。“雾霾”天气,我们改变了供暖方式,我们变成11块钱一立方供暖技术。无论从个体使用者,无论是对国家的社会人类的物质的节约,它都创造了好的这种一个新的技术。所以,我觉得如果真正能够实现市场的力量,就是你要不断挑战自我,不断的去创新,不断的坚守自己的原则,不要哪里赚钱就去赚,你要赚长远的钱。格力电器06年在我们行业第二年和我相差13亿,但是今天在中国市场我们和第二名已经500个亿的差距,我们忽悠出去的吗?不是的,是市场说了算,市场怎么说了算,用你的诚信,用你的技术感动市场,一个人尊重别人,才能得到别人的尊重。

 我觉得格力电器去年实现了一千亿的突破。03年以后我们平均下来每年是100多亿的增长。今年,因为我是上市公司,我现在不能告诉你们我们年终销售是多少,但是有一点可以告诉你,我们今年利润100亿,税收100亿,刚才我听李部长说七点几,我们接近10%的利润,接近10%的税收,靠的是什么?靠的是技术。我的空调制冷非常好,所以别人要找到你的门上必须买你的空调,这就是市场的力量。

所以,我讲到这里,表达的意思两点,一个中国的制造一定能成为一个世界制造,也一定能够受到世界的尊重,只要我们用心做事,我们要真心真诚来对待市场,对待你的合作伙伴。第二、我觉得大数据时代的来临对我们来说是督促我们要提速,但是我们不要腾云驾雾,不要飘起来,在大数据时代到来临之际我们依然要脚踏实地,干好自己该干的事,你一定能够在大数据时代取得很好的成功。最后,不管2013年是什么样,但是格力增长接近20%。我不知道大家增长怎么样,但是我相信未来一年会比一年好,2014会有更好的前景,大家一定要记住买最好的空调就是格力,谢谢大家!

   

   

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