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田行智:线上建立关系,线下注重产品

2014-04-26 20:04 | 作者: 来源:中国企业家网 田行智

【中国企业家网】由《中国企业家》杂志社主办的2014(第六届)中国“商界木兰”年会4月25-26日在北京新云南皇冠假日酒店隆重举行。

4月26日下午,云智联创始人田行智参与闭幕论坛。他提出要充分利用线上建立关系,还要注重产品,将线上与线下相结合。“信息安全是命根子”,田行智表示其实很多的泄露都是来自于低级的人员操作问题,演习和演练很重要。


以下是发言精彩实录:

田行智谈O2O的第一个O

我以前在Zynga时发现我们社交游戏里大部分用户都是女生(占到70%到80%),女生通过游戏建立各种各样新的关系。她们很重要的特点就是在线上建立关系的方式,有以下几点。一是有一个共同的话题和主题。第二、能够有一个持续在一起的时间,不只是说在线上聊完就不见了,而是能够有一个在一起的群体活动。我跟她有共同点,然后建立关系,这其实跟现实当中是一样的,(通过)一个聚会,这次我们可能不熟,下次就熟了。

所以,离开Zynga以后,我建立了一个新的公司做移动社交。因为手机不分线上和线下,一直存在,而且很多时候我们在现场聚会时每个人都有手机,其实手机是一个最能够社交的工具。

那么,怎么让大家在手机上面认识有意思的人呢?我们现在做了一系列,把社交游戏和社交团体结合在一起的尝试,其中一个就是性格测试。我们也是参考美国那边比较专业的、比较好玩的性格测试,用大概五道题描述出来你的性格曲线——是阳光的、还是浪漫的、或是务实的、亦或开放的等等。然后根据你的性格曲线,我们告诉你,这三个人跟你性格曲线也蛮像的。

性格测试从心理学来说实际上已经有很多先例了,比如九宫格。但是,那些测试太枯燥了,就是填它的问题。我们这个测试是比较娱乐化,比较好玩的。所以我们也是全世界第一款能够在手机上面根据性格测试匹配跟你有关系的人,这是关系的第一步。


田行智分享网络社交经验

Zynga以前在社交方面每个月活跃用户量有两个亿左右,它会预测明天做什么,后天做什么。其中有一点特别有意思,我们当时做了很多线上和线下的结合(包括我们和美国7-11的合作),我们发现了线下新产品是什么样的以及未来更大的需求,怎么用大数据减少错失新产品开发的机会,开发新的东西。

在国内,我们是和腾讯合作。有一次和徐静蕾的电影《亲密敌人》合作,分析哪些电影我们的用户比较喜欢。因为是情感电影,可能女性比较喜欢,所以我们跟徐静蕾合作植入了很多电影的元素。我们第一天在游戏里面售出的电影票比所有线上渠道的总和还要多。所以,这就是从大数据发现需求,但是是一个很快捷的方式。


田行智如何保证信息的安全

信息安全是命根子,对任何一个公司来说。其实很多的泄露都是来自于低级的人员操作问题。我觉得企业文化是最关键的第一步,第二步是制度。最重要的制度在我们公司是演习和演练,我们每个星期定期都会有一个数据灾难的演练,关于泄露的演练,每个月会请专业级黑客攻击我们的内部,攻击成功有奖。这是我原来在谷歌的时候常用的方法。

谷歌可能是到现在为止受全世界安全攻击最多的公司了,他把这个反过来了,每年会组织攻击大赛,攻破成功了,雇你为员工。很多公司的信息安全(泄露)其实是失误操作造成的,所以第一步是演习和演练。

 

田行智回答提问

提问:O2O跨界是针对全行业的,还是说它有局限性?针对小微企业,我们应该避免哪些瓶颈,或者说避免哪些你们以前走过的一些障碍,或者是挫折,去规避它,在我们未来道路上应该选择一些更好的平台,或者是更好的方式,可能会发展的更快;还有针对智能化终端这一块,包括O2O的跨界。像我们做TMT行业,有没有一些不能涉及到O2O,或者说在O2O上有哪些需要注意的地方?

我提一个建议,就是产品,任何一个服务,特别是O2O,一旦到了线下,产品的感觉就非常重要了,产品质量是第一。最难是把实体和技术结合,还要跟时尚结合,还要跟这个人的品位和生活结合,那这个产业的打造就重了。营销做的再好,你实体产品给到别人手上,再漂亮的产品,稍微有一点瑕疵,都会被放大,从而造成你的一个败笔。

所以,其实不用想太多,好在它是一个实体。你先按照产品制作的最基本原理做原形,先跟你的目标用户探讨。这个东西不是我想谁会喜欢它,而是我去找喜欢它的人。真正好产品是和你的用户、和客户一起磨出来的。所以,几乎任何产品原形都很烂,但是经过不断的迭代和打磨,最终才出现好产品。

因此,你要知道这个产品一旦上市了,就回不来了。去年一个智能手机的品牌的微博、微信营销做得特别好,三天之内卖出100万预定,这是一个前所未有的成功营销案例。但是,承诺的第一款的交货时间大概是11月底左右,到今年3月份还没有成交,现在所有的那100万全部退款,这实际上是营销成功,产品失败。所以,任何时间点去营销都是好的,但是产品打磨是最关键的。

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