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【未来之星】挑战赛第三场:零售革命

2014-06-28 19:59 | 作者: 来源:中国企业家网 未来之星

【中国企业家网】2014年6月27日-29日,未来之星挑战赛暨 2014(第十四届)中国企业“未来之星”年会在湖北省咸宁市举行。未来之星第二场挑战赛的主题是“零售革命”,酒仙网董事长兼总裁郝鸿峰和芳草集CEO吕长城组成一支未来舰队,在主持人、北京康复之家医疗器械连锁经营有限公司总裁柏煜的“挑拨”下,和由孩子王儿童用品有限公司董事总经理主徐伟宏、友宝中国总裁李明浩组成的另一支未来舰队展开了激烈的智慧碰撞。

柏煜首先指出,2014年以来,零售业迎来了“天雨时代”。大公司吸收流量分发到商家的模式遭到了挑战。手机成了我们身体的器官,流量分发迎来了革命性的改变。面对这样的情况,零售企业该如何应对?

徐伟宏表示,时代确实变了,以前零售业最重要的是选择店址,现在最重要的,是迎合消费者的变化。孩子王这些年来最本质的变化,就是在数据层面把顾客当做资产来经营,以前孩子王掌握的顾客资料不到10%,而现在已经高达93%以上。所以,和想要成为伟大公司的零售企业——比如星巴克——一样,不能直白的说自己是卖什么的,而是要在价值观上和用户产生认同。

李明浩表示,酒仙网最近推出了一项服务,在O2O方面有所创新,这项服务名叫“9块到”,用户在饭店点上菜的时候,用手机就可以搜出来离你最近的酒行在哪里。你打电话让酒行送过来,可以省40%的钱。虽然屡有创新,但郝鸿峰称自己还真不知道什么叫移动互联网,酒仙网不是互联网公司,而是传统互联网公司。郝鸿峰提出了一个新的电商精神:不称王、不称霸、不打架、不吵架。

经营智能售货机的李明浩表示,每一个天网带经营自己落地的过程中,大家现在都看到天上这张网在落地找存在感,跟友宝的过程中它在不断推自己的营销方案,我们现在做世界杯人品测试,你买我们饮料,用微信可以打折,还可以做人品测试,可以得一瓶两瓶,这个费用由微信掏的,用户可以在清晰看到我办公室的人在这里玩这个游戏,中过饮料,还对应世界杯的彩票,这个过程中不断培养用户一种我可以认识他的一种方式,在跟智能手段发生交互。

吕长城表示,做品牌一定要有差异化。所以芳草集09年、11年在电商死磕,这要花巨大的代价和精力,但是体系一旦成功之后,它在未来几年是最有价值的资产,是未来不可剥夺的。

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以下是“零售革命”的精彩实录:

主持人柏煜500

主持人柏煜


 主持人:先请在我心中中国最懂得零售没有之一的,徐伟宏,孩子王儿童用品(中国)有限公司董事总经理;第二位,2012年最帅的未来之星,芳草集的吕长城;第三位是大家待会一定要跟他换名片的,他那张名片价值一百块钱,他一般不会拒绝你,他是国内最大卖酒的销售商,酒仙网的CEO郝鸿峰先生;第四位嘉宾也是做零售的,但是不用(售货)人,这个比较难,我们有请友宝中国中国的CEO李明浩先生。我是康复之家的董事长,是2012年未来之星。我是卖轮椅的。

2012年和2014年这两个年份,看似相差一年,实际上跨入了两个不同时代。我自己做零售十几年,有一个特别大的感慨,我发现,09年以前的人,那时候是2.0时代,那是国美、苏宁的时代,这些零售公司把顾客收集到他们店里,然后想办法让工人出货、出钱,最后形成销售,他们扮演开票的角色。

在那个时代,国美和苏宁的眼中,还不知道京东是什么公司,或者根本对他们不屑一顾。在09年时间节点发生了很大变化,天猫在那个时候崛起,京东开始发力,2012年时代是电子商务时代,在那个点上很多人开始习惯在网上购买东西,这几年发展实体零售遭遇了扑面而来不可逆转的挑战,很多公司在这五年当中生不如死,其实不是马云一个人造成的,是时代造成的。很多公司还没来得及转型就死在路上。

进入互联网时代以后,变革速度就成倍增长,到了2014年,我们迎来了新的时代。原来像阿里巴巴,或者京东,或者是天猫、百度这些公司,他们吸收流量分发到商家的模式又遭到了挑战。手机成了我们身体的器官,流量分发迎来了革命性的改变。

这个时代是天雨时代,每个公司根据所处的地理位置,去把客户引流到店铺,比如说大众点评、百度地图等等,有很多种方法让你在移动互联网,不被别人要挟。当然微信又成为另外一个门。进入这个新的时代以后,零售发生了新的变化,我们今天的嘉宾在零售非常有心得,郝鸿峰是酒仙网,他是在四年前创业,他是1.0卖酒的人,后来抓住2.0,PC端,现在进入移动互联网时代,我们想听一下郝鸿峰讲怎么在天雨时代布局零售。

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