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【图文实录】中国企业家诊断会——现场企业案例解析

2012-12-09 10:55 | 作者: 来源:中国企业家网 领袖年会

【中国企业家网】由《中国企业家》杂志社主办的2012(第十一届)中国企业领袖年会12月8/9日在中国大饭店隆重举行。中国企业家网对本次会议进行了图文直播,以下为“中国企业家诊断会——现场企业案例解析”的详细内容。

 

 

张旸:各位朋友大家早上好,非常高兴今天早上能够在这样一个北京初冬的早上,大家相聚在我们中国企业家论坛。

今天我们的主题是中国企业家诊断会这样一个分论坛,首先做一个简单的自我介绍,我是中国四达国际经济技术有限公司的合伙人张旸,今天非常有幸担任我们这场分论坛的嘉宾主持。

接下来我会介绍一下我们今天请到的三位演讲嘉宾,在接下来的时间大家会有一个充分的交流和沟通。   

香港科大商学院副院长,李家涛教授。他的主攻方向是企业战略管理和企业管理的话题。

北京卓易前程公司创始合伙人冯颙先生。冯总基本上比较擅长的领域是在企业家形象沟通方面。

中国四达国际经济技术合作有限公司执行总裁黎化民,黎总。黎总比较擅长的方向是企业管理,人才管理。

我想今天我们这个分论坛分两个环节,第一个环节由三位演讲嘉宾分别跟大家分享一些企业实际的案例,和他们自己擅长的理论经验。

第二个环节我们用20分钟左右的时间,跟在场的各位朋友做一些互动,由大家来提一些问题,当然希望这些问题是围绕今天三位演讲嘉宾所擅长的一些话题,或者是今天我们所谈及的重点领域。

第一部分,我们先进入到三位嘉宾演讲的环节。我们今天三位演讲嘉宾话题是从不同的角度,李教授主要是从战略的高度,冯总主要是从企业家形象塑造的角度,黎总是人效的话题,是从更广义的企业人的角度,怎么向人要效益的角度。

我们首先把话筒交给第一位演讲嘉宾,李家涛,李教授。

 

李家涛

 

李家涛:大家早上好,很高兴有机会跟大家交流和分享。我本来是学工程的,1985年去美国读MBA,后来在得克萨斯州大学读到博士机会,后来有一个机会到香港,参加麦肯斯公司在香港办事处干了几年。后来加入香港科大,主要是负责战略管理同战略联盟方面的课程。

现在提到香港科大商学院,在亚洲我们成立只有21年,但是已经被称为是奇迹,特别是科大的商学院,我们同美国西北大学凯洛格做的EMBA,过去三年都是排名第一。

我们跟世界真正的一流大学,商学院,还是有一段差距。我今天给大家分享一个案例,这个案例是我几年去美国哈弗大学商学院交流案例的时候,那边一个教授,马歇尔教授跟我分享的,就是美国波士顿地区有两位女士创立了一家公司,我通过一个案例来说一下公司创业成功主要的一些因素。

这个公司主要的业务就是所谓的汽车共享为理念的网上的租车公司,这个公司叫(英语),就是汽车出租公司。我跟大家解释三个方面的情况,第一,这个市场机遇,创业的机遇是怎么样,是市场的变革导致了市场机遇。

第二,这个创业的理念是什么,用什么样的理念得到市场的机遇。

第三,用什么商业模型可以占领机遇,怎么样可以不断地改进这个商业模型。

第一点,市场创业提供的机遇,我们一直在谈过去一百年美国梦,什么是所谓的美国梦,就是拥有自己的汽车,拥有自己的住房,有车有房在中国也是大家同样的追求。但是在美国,4、50年代以后,战后有一件很有趣的事情,大家都开始有车,逐渐会搬到郊区,大家都在郊区买更大的房子,美国城市便开始郊区化的运动,在城市市中心,一般就变成了商业区,很少有人居住。

我80年代末在达赖斯(音)居住的时候,那时候就是一个商业区,没有人住在晚上,到周末就是一个空城。这是当时的事情。但是过去20年,在美国发生了很多有趣的变化,其中一个很有意思的变化,越来越多的年轻人,特别受到高等教育的年轻人,专业人士,他们并不希望住在郊外,他们喜欢住在市中心,因为市中心可以为他们提供各种各样的方便,在市中心有各种各样的餐馆,听交响乐,过去20年星巴克在美国大城市,任何街道都可以看到,但是在郊区就没有那么方便。见朋友,购物等等。

所以说美国的城市也发生变化,他也在改进,怎么样让居民居住在城市,而不是居住在郊区。

城市空间是很有限的,比如在纽约,在波斯顿,基本上是你要选停车那是没有地方停车的,而且费用也很高。你住在城市,可能你不需要每天都有汽车,因为还有很多其他的交通工具,还是很方便的。所以说美国梦一定要有车,有房,住在郊区,这个梦在开始转变,我们叫这个行业的颠覆。很多年轻的专业人士,他们变成光荣的无车族,他们说我们不要车。

对整个行业来讲,出现了一群高收入,年轻的受教育的专业人士,他们实际上是没有车的,这是一个新的顾客群。但是在美国社会是为有车族来设计的,比如你购物,比如说到沃尔玛去购物,他们总是在市郊,你要开车去,美国出租车是很贵的,两个小时就是200块美金,用租车去购物,显然不是很合理的。所以整个社会并不是为无车族设计的。

所以这个创造一个很有趣的现象,住在城市这些高收入的,年轻的专业人士,他尽管是光荣的无车族,但是有的时候也会感到很多烦恼,有的时候会为没有车而感到十分的不方便。美国社会城镇化的变化,生活在城市市中心的一群人,这些人选择为无车族,有时候确实是因为不方便,所以说这就创造了一个社会的变革,创造了一个市场机遇。这是第一点,很多创业的机遇是因为社会的变革。

第二个部分,现在社会上有这一部分需求,怎样才能够来满足这方面的需求。在美国波士顿这家公司(英语),他们的创业理念是什么。

其实所谓的汽车共享这个商业模式,在90年代并不是完全是崭新的,像欧洲的大城市,像德国,法国的巴黎等等,汽车共享这个理念在欧洲已经存在。我们讲(英语)这家公司的两位创办人,一个是化学的博士,另外一个是在美国读MBA,她对商业就比较了解,她理解汽车共享在大城市的概念,在欧洲年轻人还是喜欢住在市中心的。她就认识到汽车共享这个理念,在美国大的城市,比如像波士顿,在纽约,实际上是有市场的,有需求的,所以她找到当地一个朋友,就是读MBA这个女士一起来创立这个(英语)。她的理念就是说,以美国波士顿为基地,作为一个网上租车公司,以汽车共享为理念,就是大家不需要车买车,大家可以共享一辆,你先成为一个会员,他给你发一个卡,这个电子标签这个卡就可以做开车预定,可以所有的支付都是通过信用卡来接受。

(英语)的概念是什么,他一般汽车就停在城市的居民区,如果我们开车比如到香港最头疼,就是到哪里去停车,而且价钱也是很贵的。他把车停车位定好,停在市中心,会员可以走路过去,你可以用这个会员卡来开锁,你可以通过网站电话预约选车,预约的时间直接去开车,用完之后你可以是几个小时,这是很大的一个概念,你租车不用租一天,几个小时就可以了,这在当时汽车出租行业,这是一个很新的概念,就是你可以租几个小时。

(英语)租车的模式减少了人工服务费用,完全都是自助的,就是让消费者拥有更大的自主权,也减少了人工操作的费用,这是他的一大优势。当然支付也很方便,所有支付都是信用卡,转账的方式就可以了。主要技术很大一部分,就是英特网做无线电讯,互联网的发展是它最重要的一个因素,如果没有互联网的话,这个业务显然是很难做的。这是他的创业理念。大家对这个公司创业的模式可能有些了解吧。

他这个商业模式怎么赚钱?这个概念讲来很简单,社会有需求,因为技术的发展,英特网,无线通讯,使大家短期有效的,价格合理的来采用租车服务,实现汽车共享这个理念,同时保护环境。但是真正要操作起来当然是很艰难的。比如这家公司在2000年在美国波士顿开始创立,最后2011年,也就是去年在美国纳斯达克上市,上市价是18美金,当天的收市价就涨到30美金。但可惜是,这个价钱可能跟我们(英语)也是一样,价钱第一天是30块钱美金,过去两年以后股价一直往下跌,到今天不到8块美金,真正的商业模式是什么模式?这种模式是不是有可持续性,这个是我们要探讨的。

在这个行业,(英语)这种短期汽车出租,汽车共享这个竞争定位是怎么定位的,这个行业是什么样的行业,是什么样的成功因素。在美国出租汽车市场在美国也适用,他们有两大顾客群,我们怎样来定位。

出租市场有两个主要大的顾客群,在美国更理解是第一个顾客群,就是所谓的非居媒市场(音),比如说公司出差人员,旅行人员到另外一个城市,到了机场你就要租车,因为你没有住在这里。你可以提前订购,通过办手续就租车,这是为旅行者,或者出差的人来定的市场,价位一般比较高,车费就要5、60美金,加保险,美国税也很高,一般80块钱美金一天。这种车是你最少要租一天。

另外一个人群是城市本身的居民,这在美国实际上是被忽略掉的,(英语)看到这个市场机遇,传统的出租公司并没有注意这个市场,所以他快速地发展,(英语)过去在几年在美国一直在亏损,主要原因有几个方面,一个方面这家公司扩展很快,他一开始在波士顿,每年在几个城市在快速地扩展,现在比如说在美国最大的2、30家城市都建起了规模经济。

第二,快速发展也在国际上,他也是在国际性扩展,过去这几年,他绝大部分时间都是亏本的,没有真正的赚钱。他这个商业模式能够持续多久,这实际上是一个挑战。他这个模式在不断地变化,一开始他的商业模式说会员费多一点,每年300块美金的会员费,因为一开始的费用是很多的,要租车,要停车场等等,后来他发现300块钱美金的会员费,很少有人先付给你钱做会员,所以现在的会员费只有25块美金,你每次使用按照小时来算钱,也可以按天来算钱,但是他最赚钱的行业,是按小时,一个人租3、4个小时,会付几十块美金,这个在美国城市还是一个很好的价位。

我概括一下,主要是三个方面,从创业的角度来讲,社会环境的变革,为我们创业者提供了机遇。

第二点,一个新的商业盈利模式,比如汽车共享的理念,它需要不断地改进,不断地完善。需要技术方面的完善,需要顾客群方面的完善。

第三但,比如说城市居民的短期租车这个市场,原来是在美国是被大型的出租公司忽略掉了,没有重视,但(英语)一旦成功之后,大家看到了这个市场,这个市场还是有利可图的。其中(英语)股票价格一直在掉,原因就是大家意识到这些大型的出租公司都可以进入这个市场,这个市场本身进入堡垒不是很高的,所以说今后这家公司怎样能够持续地成功,这对他们来讲是很大一个挑战。我就讲到这里,谢谢大家。

张旸:非常感谢李教授分享了这样一个非常有启发的案例。接下来把话筒交给冯总。

 

 

冯颙:今天我要跟大家分享的,叫做中国企业家是否需要现实扭曲场。我从事的行业在过去的十年间,我们主要做一个非常有意思的群体分析,也就是一个企业家个体的分析。今天大家都参加过昨天的开幕式,大家不知道对哪位企业家的演讲非常深刻?我个人认为,柳传志,冯仑(音),两个人站在台上,我相信大家一定对他们的演讲记忆犹新。

这里面我们要做的研究,是企业家的个人风采跟企业本身的发展有多大的关联。我跟大家分享的主席叫企业家是否需要现实扭曲场。

首先讲讲这个故事的源起,这个人也是我们的合伙人,叫(英语),他已经70来岁了,他做一件非常有意思的事情,在过去40年,华尔街有大概500家公司上市,上市的过程当中,他做一件非常有意思,但是看起来很简单,就是跟投资者路演的时候你该如何讲。他过去辅导过相当多的企业,获得了非常大的价值增长,不在于年报的变化,也不在于具体生产经营的变化,而是企业家个人风采对投资者有多大的影响力。

他写了一本非常著名的书,叫做(英语),讲故事的艺术。我觉得大家可以做一个类比,大家为什么对柳传志,冯仑的演讲印象深刻?就是因为他们特别善于讲故事。我见过一个(英语),是一个未来学家,他和江泽民有过一次对谈,中国人到底会不会讲故事,他跟江主席提出这么一个道理,你们中国是一个大故事,背景很大,格局很大,历史很深,可是你们好像不太会讲。这句话可能政治上有错误。他说台湾是个小故事,没什么背景,没什么历史,没什么格局,可是他很会讲,他懂得用什么样的方式将这个故事传递出来。

这本书给了我一个重要的启发,这里面有一个案例,(英语),思科在上市的过程当中做了一件非常有意思的事情,做了一个所谓的个人风采的一个培训,他的董事会主席叫(英语),也是后来的红山资本的创始人,他说至少有2到3美元是来自于个人企业家风采的变化。

在IPO的路演过程当中,在企业家成长的过程当中,你有大概80到90场演讲在两个礼拜,可是在这个过程当中,除了要卖你的故事,还要卖你自己,关键是寻找到你自己的(英语),就是现实扭曲场。

什么叫现实扭曲场,现实扭曲场的意思,是形容一个非常著名的CEO,就是乔布斯,他有一个能力,很多员工都谈到他是怎么样影响消费者的,乔布斯具有口如悬河的表述,过人的意志力,改变某种事实以达到目标的迫切愿望。我们中国的企业家在这个方面,到底建设成什么样子?我们到底需不需要这个东西?在很长一段时间内就是忽悠,我比较深信马云的一句话,忽悠你该怎么看待。我认为中国企业家现在很缺乏一种东西,就是他强烈的个人魅力,个人特质在市场当中有多大的影响力。这样人的个人体质其实来自于他们具备的现实扭曲场。

今天的企业家我把自己的事情做好就可以了。有一个华尔街日报上的漫画,仅仅做好自己的事还不够,这个漫画是华尔街日报非常重要的两个人物,一个叫叫(英语),  一个叫(英语),他说饼子,你有没有觉得网络这东西让我们变得再也无法长时间去专注起来了。你觉得呢?抱歉,你说得太长,我没听。中国现在从一个审核制到核准制的转变过程当中,以前就是过个形式而已,可是现在中国企业家越来越多的需要去展示自己,他的实力,他的能力,他的市场,需要去讲。除非你说我不需要讲,除非你有一个非常伟大的听众,或者你需要一个真正伟大的听众。

在今天我们会发现,有很多我们所揭示过的沟通的场合,听众根本就没有接受到这个信息,个人企业家特质完全被掩盖掉了。

四个关键的扭曲场方法,一个企业家站在台上,他应该具备的四个关键方法,第一,强烈的自我肯定。从两个角度你能看出来,第一,如果你研究企业家的用词,它的话语是否具有强烈的肯定性。我发现他们在讲话的当中,强烈的语言肯定,并不是我感觉,我认为有可能,如果大家做一个对比,你会发现有一部分企业家,不太愿意说用一种肯定的话语去讲,也许中国文化不太宣扬这一点,但是如果你放在一个舞台上讲,我们也要学一下奥巴马。奥巴马是最年轻的黑人小子,做了美国总统,奥巴马演讲的强烈自我肯定非常重要。当他喊出(英语),我相信下面的选民一定沸腾了,强烈的自我肯定是一种催眠,既是对自己催眠,更是对听众的一种催眠。强烈的自我肯定。

第二,一个好的企业领导人的风格,来自于他讲话具备这样一个感觉,简单才是终极的复杂。把一个话说复杂了一点都不难,但把一个话说简单了,掷地有声,我觉得是一个难度。这点做得非常好的就是刘总,他讲他们收购IBM收购的困惑是什么,接下来两个结论,这个话在高潮处就停顿了,话不是讲得复杂,图表也不是复杂就好,我个人觉得,今天苹果能够到这样一个高度,源自于乔布斯一个理念,真正好的东西一定是简要的东西。也许这个是乔布斯领导的苹果超越微软一个非常重要的原因。

也许这是苹果的市值超越微软的主要原因,这两个人首先我们看讲话的模式,PPT的风格,背景的投影,都有很大的差别。典型的盖茨式的做法是怎样的,他的表现力,这是盖茨经常讲话的PPT,典型的乔布斯的做法在于,把一个话说到极致,简单,才是真正被人接受的东西。

奥巴马的核心词就是这么简单,(英语),这样的一个非常重要的特点认为,我们今天在讲话的过程当中,扭曲场来自于简单但不简陋的话语,掷地有声。你会经常发现有一些演讲过程当中,你反复脑袋里面一定会萦绕出那么几句话,简单但不简陋,我认为是现实扭曲场构成的第二个小案例。

第三个案例,现实扭曲场在传递的过程当中很重要的一点,在于信心传递大于信息传递,如果我今天写一个报告,写一个具体的方案,信息对我来讲是非常重要的。可是作为企业家有一个重要的职责,其实企业家本身就是企业最大的销售,当我们发现乔布斯在台上讲的时候,他就是苹果公司最大的销售。如果我们中国的一个企业家站在舞台上,他会如何传递他公司的产品?如何传递他公司本身要散发的气质。站在舞台上,你的信息是第二位,信心才是第一位的。听众觉得你本身所代表的那个东西,就已经足够让我相信我要买单了。

大家可能看到这是(英语)的第一张图,很少有IPU招股书上用一张彩图做图片,(英语)这是我的梦想,我需要将这个信心传递出来,再来传递信息。在过去这么长的IPO路演当中,(英语)的路演是最有特色的,他把信心的传递放到极致。今天中国企业家站在舞台上这一点非常重要。

第四点,构建鲜明的个人风格是我们企业家需要上的一课,每个企业家站在台上,风格是什么。我们过去跟很多企业家打过交道,企业家的现实扭曲场非常重要的,是我们每个人都要有一个明确的个人风格,关键在在于不是你说了什么,而是你说话的方式。相信很多人站在舞台上看到企业家表现的时候,你首先感觉到的是什么,这几条可能大家都很熟悉,第一,你能看到的是视觉的感受,这个企业家站在舞台上的视觉感受,因为很多人在我们做过去的咨询辅导当中,都把乔布斯拿出来做一个代表。比如雷军,完全在模仿乔布斯的做法,都希望从这个角度来做辅导。站在台上,人为什么有这样一种感觉。

第二个问题,听觉,可能是30%。他需要你一上来讲话的语言和感受,就能让投资者觉得心里很踏实,觉得个东西我听起来我明白你是具有权威感的,剩下才有20%来自于语言本身。这么大一块,中国企业家似乎都不太重视,很多时候我们觉得语言内容我先做好就行了,可是视觉和听觉这两块我们怎么做?

我的分享听觉视觉很简单,但是你要说透做透有难度的,眼神,手势,声音。我们很多企业家在台上进行沟通的时候很不擅长做一件事情,就是眼神的一种沟通,因为眼伸的沟通对我来讲就是一种亲切的沟通。

手势,我个人认为手势本身代表着一种气场的释放,我觉得整个视觉的感觉当中,你对谁印象深刻,手势能做多少,你绝对不能拘谨。

最后是声音,有多少企业家认真地做过声音的一种调研,我的声音在什么位置是最合适的,高度,低度,速度,快慢,强度等等。过去我们常常说,这些东西可能是不是雕虫小技,我过去十年一直做这方面的研究,我的答案是绝对不是。因为在今天这样一个信息丰富的社会当中,每一个人就是一个品牌,我很相信一句话,作为一个企业家,你本身(英语),你就是品牌,你代表着这个企业最关键,最核心的气质,这个现实扭曲场,就在于我们说的四点当中,如何将它展开,如何将它完善。第一点,强烈的自我认定,站在舞台上你的自我认定非常重要。第二点,简单才是终极的复杂。第三点,你要明白,大部分演讲的这些人,信心传递比信息更为重要。最后一点,个人风格,每一个企业家的符号是什么。

我的一个根据,符号感非常重要,乔布斯为什么具有乔帮主的魅力,就是他具有强列的符号感,中国我认为不超过20年,但是放眼未来20年,中国需要有更多的符号感的企业家。未来企业家的发展一定是均衡,全面,个人风采的发展。我的分享就到这里,谢谢大家。

张旸:我想这20分钟的时间,我和在场的每一位来宾都深切地感受到了冯总身上散发出来的现实扭曲场。

最后把话筒交给四达的黎总。

 

黎化民

 

黎化民:谢谢,两位嘉宾一个坐着讲,一个站着讲,我的位置只有在台下了。冯总的故事让我想了一个故事,也想一个问题,上个礼拜三曾经跟一个企业家,在软件行业的企业家聊天,他现在正在追求上市,十八大以后审批制马上要回到正轨,虽然现在还有800多家企业在排队,准确讲是880家,他也在评估自己什么时候能够跑进去,按照自己现在得到的各种信息排名,他好像在100家以外。现在各种分析加起来,这种分析甚至还有一些资源的优势,十八大以后一些关键人员变动的变化,可能会给他带来一些意想不到的收获。

综合评起来,他觉得现在有望跑到前100名。但是这个不是我要讲的重点,重点是他追求上市已经追求了7年,前5年一直追求海外上市,试过美国,英国,最后决定拉回到中国来。

这个企业家他的一个体会是什么,是国外上市的过程和国内上市的过程要求不一要,在国外有点像走秀,需要你把你最光鲜,最好的一面展示给观众,但是中国你要想这么做没戏。

我今天带来的题目,本来准备了一个PPT,不准备讲那个,我讲三个关键词,第一个是分享,第二是沟通,第三个是倡议。

分享什么?因为工作关系,我们每天服务的对象是企业,是这些企业家,过去一年,因为这是一个年度会议,我们今年去打交道这些企业,企业在做什么事情,企业家在思考什么,我想有几个简单的分享。围绕企业提到一个重要的核心是构建一个新的商业模式,需要看客户需要什么然后去做。

我们在服务企业的过程中,我们去做了什么事情,一个是我们看到的企业他们在想什么,他们在要什么,第二,我们在做什么。第三,我们共同一起台上台下共同一起能做些什么。

首先是分享,今年的企业我们服务的对象和往年有什么不同,仔细想一想,我们接触的企业有能源,有钢铁,有焦炭,有医药,有化工,有高科技,有金融,好像和其他的年景没有什么不同,今年从局部来讲,我们还有一个所谓的突破,是在一个传统的垄断行业里面,烟草行业,也在考虑一些市场化,这是国家专控的一个行业。

到这些企业里面,大家除了每个月固定的话题,第一季度,第二季度,每个月都有一个主题,但是贯穿全年的一个主题,第一,经济现在到底怎么样了,第二,我们往前看,现在的政策对未来几年经济的影响会有什么变化。除了房地产,股市,十八大也是今年贯穿全年的一个话题,这些企业家每次跟他聊,除了聊正常的业务,这几个话题是大家都要谈的。

作为中国的企业在当今这个时候,大概思考三个问题,第一是怎么活着,在这个冬天有些人说是谷底,有些人说还没到谷底,金融口的人说已经差不多了,但是实业的,特别是制造业的这些人,一个装备制造业的老板我和他交流,我说你觉得经济到底了吗,他说还没有,在他这个行业的角度来讲还没有。因为还有一些惯性,有些其他行业所反应出来的一些滞后现象,在他这个行业要惯性的话现在还没有到底,明年可能比今年还要难。

所以回到这个话题上,这些企业家在考虑什么,他们在想怎么活着。能不能活下来,有很多实证研究,中国也好,全球也好,企业的平均寿命不超过10年,大的范围来讲,如果一个企业能够超过10年,应该是一个不错的企业,超过多少年更是好企业,所以这些企业现在一个很现实的课题,我能活多久。我所接触的这些行业里面有可能在未来的6到12个月可能要退出市场,比如焦炭,比如一些贸易公司,但是这些企业因为他们的性质所限,很多是民营企业,因为资金的紧张,资金链可能要断,如果要断的话,浙江的企业大家悲观一点的说法,现在已经有相当高的比例停掉了,他们现在最好的做法就是什么事都不干,因为旨意止损,这是我们现在所面临的现象。把企业如果能够活下来的话,下一个课题是怎么活得好一些。

第三个话题是怎么能活得长久一些,在这个前提下,可能这些企业家也会有企业家去谈,中国有没有世界级的企业,中国有没有世界级的企业家,到底是先有世界级的企业,还是先有世界级的企业家,这都是很有意思的话题。

所以这里边带出来一个什么思考,这是企业家感兴趣的事情,我们面对这个思考是什么,中国的企业未来30年怎么走。我工作20多年里面,有20年在外资企业里面,但是从去年开始回到国企。各种各样的原因,其中一个原因不敢说大也不敢说小,是有一种思考,在外资企业里面做久了以后,会有一种思考,会有一种良心的拷问,我们做的这些事情对中国来讲是有益的还是有害的。我是做管理的,是人力资源管理,做这一块,我们在过去的几十年里面,面对企业不断地输入一些西方的东西,从观念到方法,到工具,到实践,到案例,曾经也向冯总这样,因为他是典型的西学,这是西方的标准,西方公认的一些价值观,或者他们的一些做法,中国企业的明天就是西方企业的今天,所以我们要向西学,但是走的时间长了以后会有一些结绕不过去,就是西方的这些东西是不是中国的明天,会有这样的思考,带着这个思考,回到国企这个平台上。

我们在做什么事情,除了正常的业务活动之外,我们试图再做一些理论上的探索,一些创新。就是看一看有没有适合中国企业的一些观念,一些方法,一些工具,能够帮助中国的企业走得更好。

所以我们从去年开始,提出了一个概念叫人效,去探讨一下西方管理理论实践之外,有没有更加适合中国企业的,比如说绩效管理主义,西方用各种各样的手段希望我们去追求高绩效,希望企业主要绩效文化,希望各种人通过能力的培养,提升他们的绩效。但是我们中国开始有反思,这种绩效文化对于中国企业来讲到底好不好,把人强行分成若干等这种做法是否有利于一个整体企业的和谐向上。

比如说高管的激励,我们一度推崇西方的各种激励手段,但是08年以后西方开始在反思,我们也在反思,什么样的激励手段对于中国企业能够达到更好的效果,能够使同样的人发挥出更大的能力,更大的价值,实现一个业绩目标可以用更少的人去完成,这是我们过去一年半所做的一些努力和尝试。

我们在今年4月份出了一个2011年中国企业人效白皮书,分析中国企业整个水平和西方有多少差距,背后是哪些因素导致的,我们应该做哪些努力,让这个因素去弥补。

改革开放30年,我们是走西方的路,08年金融危机以后,很多人一夜之间觉得失去了参照系,欧洲出现了很大的危机,甚至说奥巴马说是社会主义者,他在实现社会主义,而不是实现资本主义,中国在实现资本主义。

网上有一个报道,(英语)说今年在更新版的过程中,出现频率最高的一个词是社会主义。下一步当我们习惯了去在发展的时候拿国外做参照系的时候,突然发现这些参照系出现了很大的问题,我们现在感到很茫然,很困惑,未来的路怎么走,我们自己反而不知道了。所以这也是我们现在所做的努力。但是我们相信,没有革命的理论就没有革命的实践,我们这30年走的路,基本上理论是西方的,走西方的路我们始终是一个跟随者,我们无法去超越,市场经济里面西方有一条解调,如果想成为一个成功的组织,成为一个成功的企业,(英语)要么你是最大的,要么你是市场的先行者,这两者看起来没什么关系,但是它们的共同点,他们有机会去写游戏规则,谁掌握了游戏规则,谁是这个市场的获益者。

所以带着这些思考,我们现在开始做一些努力,做一些投入,正常工作之余,我们还有一条线,做一些理论的构建和创新。我们相信虽然这条路是非常漫长,非常艰苦,构建一个理论比研发一个产品要难得多,构建一个理论比去做一个成功的企业要难得多。但是我相信这对我们中华民族未来是有益的事情。

第三句话是倡议,我们一路走来,做理论尝试研究这个路走得非常辛苦,虽然现在把框架搭起来的,把一些指标体系搭起来了,现在正在研发一些工具,因为到不了工具层无法指导企业的实践,也就无法反哺我们的理论。所以我们进一步开发,觉得自己的力量是远远不够的。所以我们倡议,在这个市场上能有更多的志同道合者,不管是官,是产,是学,是研,能够大家一起来去做这个理论的研究,做探索。我们也在不同场合,不同范围内发一些声音,去分享一些我们的心得,分享我们的研究成果。

当然借助今天这个平台,我们也再一次做这个倡议,希望我们能够感召更多的人,不管你是做什么的,能够加入到我们这个行列中来,能够为我们理论的研究和探索做一些贡献。我想先讲这么多,后面有什么话题欢迎跟大家继续交流。谢谢。

张旸:非常感谢黎总的分享。接下来我们还有15分钟左右的时间,是一个开放式的沟通,希望各位嘉宾可以把问题直接给我们台上的演讲嘉宾,我们做一些高效的讨论。

提问:我是来自河北邢台市政集团的董事长,我听了专家演讲以后我有一个感觉,是昨天讲得好还是今天讲得好,我认为今天讲得有效。我认为冯总讲得这个很有效。他讲的是讲故事,一个企业家你必须学会讲故事,你编得好还得要讲好。比方说我们做房地产的,你做一个规划,这个规划你做好,是张效果图,你得会说,叫领导认可你,领导一拍板,好,就好了,就这么简单。

再一个我们冯总讲的,不管你做什么事情,你首先必须学会编故事,讲故事,你跟领导汇报工作,你事先也得编好故事,让领导认可你这个东西。我认为冯总讲得很好,对社会在任何一个工作,一个行业,你都离不开政府,你都得学会编故事讲故事。

我们邢台有一个企业,很没有实力,就通过编故事讲故事收购了两个企业,把人家忽悠了,然后他就是把土地收购了,土地卖给石家庄一个开发商,开发给他钱,他把职工安置安置,他剩点钱就算了,都是编故事。冯总给我们的启发很大,希望大家回去好好学学。

冯颙:有一点,编故事讲故事,绝对是领导人的一个必备功,但是不能把马编成牛,你可以把小牛编成大牛,大牛编成母牛,但你不能说我这个马就是一头牛,两个概念。

提问:我有一个问题,不一定高端人才讲的就好,像冯总这样的这算人才。以后他发展很快,口才也不错。

现在我问黎总一个问题,你是研究人力资源的,对于如何培养任用,使用干部的问题,请你给予解答。

黎化民:人的问题这个话题体大,简单地回答我想有几个,第一,首先得有标准,我在猜想你关心的是你们企业,你们企业如果继续发展,企业是一个平台,是一个组织,每一个企业因为行业的不同,因为企业发展的阶段不同,就像一个人一样,你有幼儿到青年,到成熟,到暮年,不同的阶段,你企业的战略方向,你企业要达到的阶段性目标是不一样的,所以你对干部的标准应该也是有所不同的。

我不知道您的企业处于什么样的阶段,我想应该是处于发展期,发展期开始如果是刚开始发展的时候,你需要去开拓,你需要去创新,需要这样的干部。发展到一定程度以后,你需要眼光更加宽广,要去敢于承担风险,要能够互相合作等等,你需要这样素质的干部。

等你企业再好一点,过了成熟期,过了发展期进入到成熟期的时候,就像中国历代的封建社会,上马打天下,你需要武将和文臣。首先是干部的标准问题,有了标准以后要去选拔,要辨别什么样的人最符合这个标准,这有很多办法去看一个人,现在人力资源讲一个观点,识人比用人重要。我们在过去很多年里面,大量的人力资源的实践是用人上,现在从西方到东方,这更是我们中国传统文化的基因,是识人,正确的认识一个人,可能是我们用人的关键。

选拔,选拔以后要去把他用好,里面还有一个考核,不要让这个人只是干,只是苦劳,没有功劳,你要有业绩,你还要培养他,不要让他干销售只是干销售,应该多一些历练,往上继续走。

最后还有一个留人,当他做好以后,总是天外有天,如果他想去追求更大的发展,哪天把你炒了怎么办,你怎么把人用好,这是一套系统工程,所有的事情从标准开始,每个环节都重要,每个环节都不是单一的。所以我想先简单回答这么多。

张旸:我们看看其他的朋友还有没有问题。

提问:我是两年来一次这个会,看看有什么新观点,新思想。干了30年企业,干了十几年合资企业,干了8年国有企业,现在做我们自己的公司,前年创业板上市。

今天本身是个企业诊断会,冯总讲的眼神,这是一个很重要的能力,你不能靠这个做企业。黎总的演讲能力很强,很有水平。最后跟我们说过冬,这个不着边际。企业任何时候都要过冬,不同类型的企业面对如此的现状怎么办?第一是不是需要资金,我不认为这样。资金不是最核心的,最核心的是战略,是方向。第二是商业模式,如何差异化。再有是你的团队,人力资源如何实现了。

有一个坚定的方向,你就创造你的核心竞争优势,创造你的差异化,无论是冬天还是春天,夏天无所谓,一定会变。当然你还要看方向。

我正式邀请冯总和黎和李老师,深入产业一线,深入去了解那个行业的一个内在的规律。比如说金融,明年要宽松,现在银行也着急,券商也搞直投,资金现在怎么投,很多银行谈了之后,我说你们还是在玩儿概念,借用关系,请客吃饭,拉大客户,现在那个没有意思。你们深入一些细分领域,帮助企业去进行重组、并购、集中,立足国内,打到国外,整合资源。现在正是我们中国企业的好机会,只要欧美看不到底他就恐怖,担心,就是我们抓他的好机会,可以拿技术,可以抓人。我相信这几年他们看不到底。但是他们也会在看不到底的状态下求一种生存之道。

比如国外前十强,这些医药巨头,他每年投资50亿美金,明年消减10个亿,把东西放在中国来,他在想他经济状况不好,大批削减他的生存之道,所以我们还得抓紧。

所以我们怎么琢磨他们,研究他们,你们也帮助我们研究研究他们,我们怎么把他们的资源,把他们的优势整过来,深入到企业,特别是5个细分领域产业进去,把资本,商业模式,战略,人力资源,国内外优势整合进去,真正为我们行业做大贡献了。

因为任何一个企业干成了,他本身自己就是一个理论,在他内部就是一条理论。绩效文化不是说我们一定要按照西方的工具手段来搞我们的。因为你毕竟是一个体系,是一个故事,是一个文化。其实我学了好多东西。谢谢。

冯颙:我觉得您一定具备强大的现实扭曲场,您的演讲充分证明了一个企业家在现场用什么样的方式去表现,去表达。我个人觉得您刚才说的这些,我是做企业家个体研究,我还没办法深入到每一个细分行业去进行思考,但是您刚刚这一点,我觉得对我刚才的演示做了一个注解,我觉得这一点上面您的做法充分体现了中国未来20年企业家符号性的人物是很有潜质的。

李家涛:我作为商学院管理教授,我完全赞同你的看法,你讲得完全正确。

张旸:我想非常感谢刚刚这位务实的企业家,中国可能需要正是这样非常务实的企业家,建议大家再给这位先生一些掌声。

时间的关系,我们今天这场分论坛就告一段落,非常感谢大家的光临,也谢谢三位嘉宾。谢谢!

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