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【案例】好医生:到乡村去

2010-10-28 09:58 来源:《中国企业家》杂志 评论(2)T|T

两年前,好医生还没有收到过来自财政的支票;新医改后,政府加大了对于基层卫生事业的投入,2009年好医生1.5亿元的营收中,国家财政买单近1/3

医改

【高瞻每年录制的各种医学教育课程的时长,已经远超省级电视台一年所有电视节目的录制量】

摄影记者让高瞻双手环抱胸前,高依从,又摇头:“这个应该是上市后的动作。现在,我们应该这样……”说着高就麻利地卷起了衬衫的袖子,摆出奋力干活的样子。高瞻是好医生CEO—早年留学德国海德堡大学,后就任拜耳(中国)医药保健品公司总经理,最终又自己创业。现在,高说“扯淡”就和说“OK”一样顺口。

摄影就在好医生自己的摄影棚进行。当摄影记者让高瞻坐到摄影棚的一张椅子上时,高又忸怩起来——“10年来,从来没有坐过这把椅子。不敢坐。好医生的专家库里有2000多名中国医学界各个领域的顶尖专家,这把椅子,是他们平时录制课件用的。”好医生一年录制的各种医学教育课程的时长,已经远超省级电视台一年所有电视节目的录制量。

好医生录制的远程教育课程,培训对象中的绝大多数,是中国最普通的乡村医生。

房间里摆上一台电脑,电脑上安一台好医生提供的特殊的服务器,再加一个需要刷卡的管理软件,华北平原上乡卫生院的一间普通办公用房,就变成了乡村医生的学习室。

“一个乡镇20来个村,定期把乡村医生集中到乡卫生院,播放好医生的视频课件。乡卫生院还会找出一个领导充当班主任的角色,课讲完了,大家接着就在乡卫生院实际操作一下。”河北省卫生厅农村处张小桃负责基层医生的培训工作,他选择好医生作为河北省乡村医生接受医疗教育培训的培训方已有3年。

好医生的课程培训内容就是帮助乡村医生系统地学习某项医疗技术,比如讲肥胖治疗,会讲该吃什么药,中医的主治渠道是什么,西医的主治渠道是什么,高血压病人如何疏通血管……好医生也会针对乡村医生所缺乏的技能讲诊断,比如红斑狼疮的诊断。

如果说农村医疗资源紧缺的话,那么农村的医疗教育资源就更紧缺了。2003年之前,医疗培训市场上还没有人找到一条路,同时满足三个条件:不需要医生脱岗、保证教学质量、能够承受的培训价格。

好医生就开始尝试这条道路。

高瞻认为,好医生的工作就是把医学内容变成医学教育内容。好医生的能力和价值,在于提高学员学习效率,降低学习成本。

张小桃曾组织乡村医生对好医生的远程教学内容进行考评,乡村医生的总体反映是“还不错”。河北省乡村医生培训的服务商由张小桃选择。钱如何花也由张决定,最终的买单人却是国家财政——国家每年对中西部地区的每个行政村的一名乡村医生有5天的培训计划,财政补贴每人每天30元的培训费。

“国家给我们钱,需要地方政府出配套资金,你知道河北省经济欠发达,财政拿不出配套资金来,所以我们就想出一个办法,每个乡村医生150元的培训费,我们给好医生90元,剩下的60元给县里,由它们具体组织管理。”

好医生充当政府的服务提供商也就最近两三年的事。2009年,好医生1.5亿元的营业收入中,国家财政买单的接近1/3。“因为政府也需要第三方机构。”

两年前,好医生的收入里还没有来自财政的大额支票,新医改后,财政加大了对于基础医疗卫生事业的投入,按高瞻自己的说法是“大河水涨小河满”——“一方面,最主要的是重视,另一方面,政府财政投入的钱多了。”

然而,尽管有了新医改,总体而言,医疗卫生系统依然被认为是封闭的,所有与旧有体制不相干的人,想打入医疗系统,会遭遇“玻璃门”。在河北省石家庄合作路42号河北省卫生厅,所有人都表示“好医生和卫生部关系很好”。

生于绍兴、长于上海的高瞻想撇清这种暧昧。“妈妈是会计,爸爸是编剧,叔叔伯伯也不在卫生部工作,甚至当年一起留学德国的同学也没有是在卫生部工作的。绝对没有私人关系。”高瞻说关系都是后来工作中建立的。

在客户眼中,好医生就是一个医学培训公司,甚至可以把好医生理解为医疗卫生领域的“新东方”。但是,好医生自己可不这么想。高瞻认为好医生的未来在于医疗教育背后的服务延伸。“我们的宗旨就是助医康民,所以我们扮演的角色就是提高医生行医能力。”

在高瞻看来,早年好医生解决的问题是让乡村医生得到同样高质量的教育内容,现在好医生需要解决的核心问题是让乡村医生会看病。在国家财政开始给好医生的培训买单的这两三年,好医生又开发出一系列软硬件,以帮助乡村医生提高看病人的技能。

高瞻举的一个例子是现在正处于国家相关部门审批阶段的好医生开发的远程心电图设备。“在中国很多乡村,乡村医生们还不太会读心电图。好医生在建远程心电图设备,可以请好医生自己的专家,或者其他专家来帮乡村医生们看心电图。”

高瞻把2009年4月以来的光阴,称之为“黄金时间”。一方面,新医改后政府加大了对于基层医疗卫生事业的投入。另一方面,近几年来,好医生开发了很多工具型软、硬件产品。软件如健康档案、区域卫生信息平台、公共卫生管理软件、诊所管理软件等产品,硬件如远程心电图设施。新医改要求提高农村以及社区基本医疗服务能力,需要这些产品。

如果成功,好医生将会进入下一个快速增长期。

注:本文详见2010年第20期《中国企业家》,未经授权,谢绝转载。有 意与中国企业家网站的内容转载等业务合作者,请与市场部联系(电话:64921616-8657)。

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