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【简写】亚马逊“慢递”

2012-11-21 07:46 作者:袁茵来源:《中国企业家》 评论(1)T|T

【《中国企业家》】让快递员慢些来吧!

如果你在亚马逊购物,选择4-7天配送,就能额外省一笔小钱。只要购买亚马逊自营商品满99元,除了免运费,这笔订单还能再优惠3元。

2012年6月,亚马逊中国开始在上海和哈尔滨地区提供4-7天配送服务,用户叫它“慢递”。当中国本土电子商务公司忙着追逐速度时,洋背景的亚马逊却主动减速。

亚马逊中国运输事业部总监赵雄飞说:“4-7天配送服务为中国市场独有,主要考虑到网购人群中存在一部分价格敏感型客户,这项服务可以为他们提供更多选择。”

在推出“慢递”之前,亚马逊已经提供当日达、次日达等多种配送方式,所提供的送货服务在国内主流电商中已经最为齐全。在中国,亚马逊拥有的运营网络面积最大、覆盖区域最广、技术最先进,还拥有自建配送团队,因此能针对不同用户需求提供配送服务。

选择“慢递”的货物在配送流程上与普通订单没有任何区别,只是根据配送时间的需求在各个时间点上进行调整。

“目前还不能确定这项服务能占多大市场份额,但亚马逊会根据消费者反馈和运行经验,不断完善配送服务,争取满足用户不同的消费需求。”赵雄飞说。

对于习惯于在电子商务网站购物的人来说,“慢递”为冲动型购物的消费群体改变主意提供了一个缓冲期。反过来,这也在一定程度上降低了因冲动消费退换货而增加的物流成本。

和全球市场一样,亚马逊在中国市场坚持“多、快、好、省”。但中国电子商务市场还处于发展阶段,中国用户的需求也有别于其它国家。除了通过全网比价设定价格,用“天天低价”策略打动消费者以外;亚马逊的战略制定和业务发展始终围绕“用户体验”进行,预约送货、夜间送货、用户下单前即可了解货物预计送达时间等服务都是针对中国用户的创新。

注:本文详见2012年第22期《中国企业家》杂志,未经授权,谢绝转载。有意与中国企业家网站的内容转载等业务合作者,请与市场部联系(电话:64921616-8657)。

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