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百度迟到表决心:因缺“船票”李彦宏只给打0分(2)

2013-02-04 23:35 作者: 汤浔芳来源:21世纪经济报道 评论(2)T|T

急先锋羽翼未丰

在百度的规划中,百度地图主要还是为了守住移动入口,移动云则是为了真正掌控住用户。

从架构来看,目前充当百度移动互联网急先锋的是2012年新成立的移动云事业部和LBS(位置服务)事业部。

目前,百度地图的移动终端装机量将近1亿,在百度众多移动APP中拔得头筹。

洪波认为,LBS是移动互联网的另一个战略要地,百度地图是其咽喉。作为入口,地图可以整合大量相关服务。作为平台,它又可以为第三方提供位置服务能力。

但理想很丰满,现实却比较骨感。“目前,百度地图的手机版本上把银行、ATM、美食、快餐等类别进行较为细致的划分,但用户的反馈却不好。3月初即将推出的新版本,在UI设计上会有大改观。”一位百度地图的员工说,手机地图每一个月发布一个新版本,地图在用户使用场景,使用习惯、交互操作等方面还处于摸索阶段。

这位百度地图的员工透露,百度地图的300多位员工几乎都是产品、技术、运营,负责商务拓展与合作的员工只有十多位。

从人员配比可以看出,百度地图目前的重点还在于产品上,并没有大规模开展打通线上与线下的O2O尝试。目前,百度地图接入了大众点评、饭桶等餐饮类网站,春节后的新版本也会接入滴滴打车。

“稍微大一些的网站,与百度地图的合作都会有所顾虑。”这位百度地图的员工称,大众点评虽然接入了百度地图,但是它并没有完全对地图开放,只是让百度地图充当导流量的工具。与此同时,大众点评也接入了搜搜地图,其网站上的很多点评数据都开放给了搜搜地图。此外,在团购这个O2O模式最先清晰的行业,排名第一的美团接入的也是搜搜地图,而排名第二的点评团接入的是图吧,接入了百度地图的糯米网在团购市场已排到五名之外。

洪波认为,“目前百度地图专心完善产品的做法是正确的。产品是根本,没有好产品就没有用户,没有用户,服务商的接入意愿就不强。”

地图是移动互联网最先清晰的入口,其他的互联网巨头自然不甘示弱。2013年,腾讯和阿里也开始快速发力地图。2012年,腾讯搜搜街景地图正式亮相,目前的投入已经达到数亿元,已在北京、上海、广州、深圳等6大城市相继推出,预计到今年底在全国所有省会城市都开通街景地图。而阿里巴巴已经花费3500万美元成为易图通的控制股东,正在组建地图业务部门。上述百度地图员工称,百度地图的工程师经常接到猎头的电话,询问是否愿意转会腾讯或者阿里。

根据易观国际发布的手机地图报告显示,2012年第三季度,高德地图的市场份额是25.9%,百度地图是19.1%,图吧是9.5%,老虎地图是9.4%,搜狗地图是9.2%,谷歌地图是9%。而在第二季度,谷歌地图的市场份额是17.5%。仅仅一个季度,就发生很大的变化。

“整个地图市场的格局并没有固定。”洪波认为,对那些实力雄厚的厂商来说,都有机会。

“虽然从目前的市场份额来看,高德现在是市场第一,但是百度地图眼中的竞争对手是腾讯与阿里巴巴。”一位百度地图员工告诉记者,地图是一个投资量大、回报周期长的业务,只有实力雄厚,并且业务之间有关联性的公司才能够玩得长久。

在百度的规划中,百度地图主要还是为了守住移动入口, 移动云则是为了真正掌控住用户,将用户的信息放至云端,这样用户进行平台迁移时,会提高迁移成本。百度公司对移动云也寄予厚望,由此单独成立了移动云事业部。

“互联网巨头们都看到,移动互联网的重心、基础是云。”洪波告诉记者,这也促使百度、腾讯、阿里等公司相继推出云服务。

“百度的移动互联网战略重心是云。”洪波分析称,百度在云计算基础设施上的投入高达百亿规模,在北京、南京、山西阳泉等地建立了云计算中心。依托云,百度可以帮助更多开发者构建、部署和分发移动产品,通过这些产品让用户成为百度云的直接或间接使用者。

但是百度推出的云服务,开发者们似乎并不感冒。记者走访了一些开发者,他们称,在整个开发者圈子中,鲜有开发者在使用百度的云服务。

“百度云推出晚了一些,许多开发者在之前已经选择了新浪、腾讯、阿里、亚马逊、盛大等公司的云服务。”一位生活娱乐类APP开发者告诉记者,开发者选择了某公司的云服务器之后,由于一些运营数据都存在云服务器上,一般不会轻易更换服务商。

而据了解,国内互联网大公司中,新浪率先推出云服务,之后,腾讯、阿里、盛大等推出云服务,而百度于2012年年中推出云服务,已经是姗姗来迟。

从之前的经验来看,使用互联网公司的云服务,大多是小站长以及一些小微创业企业。“美丽说、蘑菇街这样级别的公司往往都是自己向IDC租用机房,搭建服务器,并不会使用互联网公司的这些应用。”上述生活娱乐APP开发者认为,云服务如果没有大的网站来使用,那么整个市场将无法爆发,互联网公司针对数据中心的巨大投资可能“有去无回”。

“从用户使用习惯来看,云服务产业链的形成需要较长的时间。”洪波称,这对各个互联网公司来说是长跑。

寻找入口级产品

在百度地图之外,百度也在寻找新的移动互联网入口级产品。

“移动搜索与移动浏览器是百度新的战略级产品。2013年,百度移动互联网除了地图之外,就看这两个核心产品了。”前文所述百度移动云事业部员工告诉记者,目前,百度在移动上的产品全面开花,像广撒胡椒面儿一样,通过这些应用都导入到移动搜索上。目前,新浪微博的移动搜索是内置百度的,UC浏览器也内置了百度搜索,而百度各个无线产品内置的搜索也是百度。通过这种积少成多、集腋成裘,逐步扩大百度搜索的市场份额。

选择浏览器与搜索最终还是围绕百度的核心竞争力。李彦宏曾称,“以搜索框和浏览器为核心的手机客户端产品,只用了一年时间,日活跃用户就超过了千万。”这样的量让百度在移动互联网的摸爬滚打中,稍微看清楚了一丝方向 。

对百度来说,移动搜索的量级目前尚未起来,这也是百度的一大机会。“目前,移动互联网刚刚起步,信息获取还可以通过相应的APP来获得。而当信息的量级起来之后,就开始需要移动搜索了。”洪波认为,这对于在搜索技术上有较强积累的百度来说,是一大机会。

在这一逻辑的推论下,首先需要回答的一个问题是:在移动互联网时代,基于移动终端的使用情境,用户什么时候会使用移动搜索,而使用移动搜索的强度有多少?

对于这个问题,目前,在移动互联网的发展之下,谁也无法妄自做出前瞻性的预测。大家只能埋头积累自己在技术上的把握,以及各自的优势。

一位百度搜索技术工程师告诉记者,PC搜索与移动搜索在用户需求、交互这两点上并不相同。用户使用手机、使用PC的需求点不一样,操作习惯也不相同。比如,用户会基于LBS来查找附近的人,餐馆、休闲娱乐等场所。这让之前,百度基于PC上的搜索探索,产生不同的变化。

目前百度在移动搜索上也搜索出了一些特点。这位搜索工程师表示,手机上搜索即时性的文件如新闻的概率小。但是会基于LBS进行搜索,还可能拿手机拍一个图片,进行实时搜索,而还可能使用二维码实时查询价格。

“与PC上主要以文本搜索不一样,移动搜索将会更多的是图片、基于地理位置的搜索,还有语音搜索。整个搜索的大盘会往上涨,但是传统意义上的搜索所占比例比较小。”这位工程师表示,搜索的改进空间仍然很大。

移动互联网只是刚刚开了棋局,对互联网的大企业来说,都还存在着机会。洪波认为,目前,移动互联网寻找到的入口有地图、微信等,但是安全、浏览器、视频、音乐等用户“刚需”的领域,还有机会找到移动互联网的入口。

不少互联网行业人士猜测,并购也是百度布局移动互联网的重要手段。2012年11月,百度宣布发行了15亿美元的公司债。而李彦宏在2013年1月的百度年会上称,“未来将利用这些资金,继续加大对基础技术的投入,强化产品布局和创新。”

如果说浏览器、移动搜索是目前百度打通移动互联网的战略级产品,那么语音助手等则是未来能够呈现百度技术实现的产品。李彦宏称,未来,云计算、语音、图像、自然语言理解(NLP)等技术会成为百度引领整个产业的关键。

此外,在百度年会上,李彦宏曾明确指出,传统搜索、移动云、LBS、国际化战略将是百度未来四大重点业务方向。坊间亦有消息称,百度未来会单独成立一个国际事业部,专门负责“好123”、百度搜索的国际市场业务。

“综合来看,百度的移动互联网布局,着重在投入大、重要性强、技术要求高、影响力大的领域。”洪波说道。

但是,从产品谋篇布局的角度来考察,百度在移动互联网上的布局却有明显的软肋。

目前,百度的产品都是工具类的应用,却始终没有一个平台类的社交产品。由于一直没有社交产品,其在PC上的搜索优势资源也无法转移到手机上。百度地图,也只是一个地理位置属性的产品,并非社交属性的产品。

“社交的确不是百度的优势,现阶段还解决不了这个问题。”前文所述的移动云事业部员工坦陈,目前,百度的社交应用都基于贴吧在推广,但成效一般。百度文库、百度音乐等产品在PC上拥有用户注册的账号,但是目前并没有形成社交网络,也没有转移到手机。

前文从创业初期就呆在爱乐活的员工告诉记者,“做社交网络,每天最起码需要花费1万的活跃用户,才可以正常地运转起来。”虽然,对百度来说,用户数不成问题,但是社交网络的感觉与经验是百度缺乏的。

对百度来说,建立社交网络,需要一步步重新建立起其账号体系。“在移动互联网上,百度已经将各个产品的账号打通,用户只需要使用百度某个产品中的一个账号,便可以登录百度的所有产品。”前文的百度移动云事业部员工告诉记者,百度这便让用户存储在云端。

洪波认为,工具性产品未来的同质化严重,用户切换平台的成本低。未来有前途的平台都应该是有粘性社交平台,用户切换成本高。他亦感叹,“社交是百度基因当中缺少的,账号体系的建立长路漫漫。”

目前,百度的产品都是工具类的应用,却始终没有一个平台类的社交产品。

文化的挑战

百度的管理机制,以及大公司的机制很难培养出一个有竞争力、杀手级的应用。

当有了清晰的规划之后,如何执行便成为百度的一大考验。

对百度的战略执行,一位曾在百度工作超过3年的员工深有感触:“实际上,一个开疆拓土的创新产品开始只需要十几人到几十人,并且领头的人要有特立独行的品质。”百度的管理机制,以及大公司的机制很难培养出一个有竞争力、杀手级的应用。

一位百度用户产品部的员工告诉记者,在资源没有统一统筹的情况下,百度的各条业务线都在做移动应用,而某一些应用会有相近之处。“在苹果app store中,百度视频、百度影音都有相应的APP,浏览器中也可以看视频。这样叠加在一起,会产生不少的资源浪费。”

目前,百度在原有的用户产品部、商业产品部的主体结构下,成立了移动云、LBS、好123事业部。未来,可能成立国际事业部。而其中,移动云、LBS事业部则主要担纲百度移动互联网的重任。

在一位曾在百度工作超过5年的高层员工看来,百度对事业部的划分并不清晰,整个公司面对移动互联网进行的架构调整也没有腾讯、阿里巴巴做得干净利落。

阿里巴巴将整个公司拆分成25个事业部,每个事业部都是一个小的业务部门,让阿里这家大公司多出了很多触角,面对市场的变化能够灵活反应。而腾讯将公司拆分成6大事业部,一个电商控股公司,并且对移动互联网(MIG)部门进行拆分,也是让各条业务线都处于竞争的态势。

“阿里与腾讯这两家公司都推行内部竞争,虽然内部资源有重复建设、损耗之嫌,但是对竞争来说,是好事。因为,与外部的竞争是有多只手,最后,资源都到了自己手里。”这位前百度中层员工认为,相比之下,百度的文化就温和得多。

企业文化的温和,可以从李彦宏提出狼性之后,没过多久,百度又恢复以往的作风可见一斑。

更有不少百度的离职员工称,“百度很多的部门还是挺适合养老的,诸如北大、清华等一等学府的人才越来越不会在百度呆得太久,因为觉得百度带来的挑战越来越少了。”

此前,洪波分析称,百度在管理以及企业文化的延续性做得不佳。在整个互联网公司当中,上市后的百度,高管流失最严重、最频繁,这种流失影响了公司管理架构的稳定性,以及企业文化的延续性。虽然百度一直强调工程师文化,但是工程师的比例却不到30%,而销售、市场合作人员的比例达到70%,这在某种程度上都影响了百度在产品上的创新能力。

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