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腾讯反思电商开放策略:没有物流能力不要做电商

2013-02-21 09:43 作者:崔西来源:新浪科技 评论(0)T|T

腾讯电商控股CEO吴宵光

腾讯电商控股CEO吴宵光

2012年对于腾讯电商来说变化有些频繁:先是探索做B2B2C的QQ网购,接着收购易迅网改走“自营+平台”的标准模式。其中最重要一个决定,就是于去年7月宣布开放QQ网购引入商家入驻。

而在与易迅网整合后,这一开放策略在继续:腾讯今年将打通易迅和QQ网购的技术后台,实现商品、订单、搜索、购物车、用户等环节的统一,届时商家既可以选择在QQ网购前台开店铺,也可以选择在易迅网后台供货。

日前在腾讯电商优秀商家顾问团的内部会议上,腾讯电商控股CEO吴宵光表示,腾讯电商的逻辑是:B2C是重要趋势,这方面标准的品类朝着集中化的趋势发展,非标准类目用开放平台的方式与自营结合提供优质的用户体验。

腾讯电商在通过易迅网自营标准化品类时,能够建立起物流体系,并且通过数据进行网络优化,再通过这些吸引非标准品类的商家入驻,并帮助商家降低物流成本、提高送货体验,从而实现整个电商的战略。

这条路并不是那么好走,前有天猫在开放平台稳固的地位,后有京东、当当、苏宁易购等同样模式的奋起直追。在标准品类的利润空间因价格战而不断缩小时,空间更大的开放平台则成为上述B2C电商重要的策略,各家都在通过各种优惠吸引商家。

对于腾讯电商来说,因为背靠腾讯这棵大树,第一不缺资金第二不缺流量,似乎应该有非常光明的前景。但在模式很重的电商行业,资金和流量如何落地则成为腾讯电商需要解决的核心问题。

吴宵光也意识到了这样的问题。根据他的介绍,2013年腾讯电商最重要的工作,第一是进行物流建设。在他看来,未来谁没有物流能力在电商行业就没有竞争力。而腾讯投入了10亿美元做电商,则让腾讯电商能够投入较大的力度承担物流基础设施的建设,去帮助商家降低成本提高体验。

第二个重要的工作,就是如何建立生态系统让流量更有效率。吴宵光坦言以前面对腾讯的海量流量,确实有为难的感觉,因为不知道如何去匹配用户和商家。但其去年通过社区广告系统开始探索,这一广告系统的目的不在赚钱,而是更加精准有效地分配腾讯流量。

“和其他电商不一样,腾讯既有电商又有社区,这意味着上游和下游的数据可以互通,我们能够进行优化,从而合理的给商家分配流量和资源。”吴宵光表示,腾讯电商会倾向于将资源分配给有能力并提供优质用户体验的电商,并且尽量通过系统来分配资源的方式来防止内部的腐败。

与腾讯面临的PC流量降低挑战一样,腾讯电商也面临着移动互联网时代的新挑战。吴宵光认为,根据初步尝试的经验,微信中的内容营销要是能够吸引住用户,点击效率将能够达到百分之十几甚至几十。但这一切的前提是商家如何服务好用户,而不会被用户轻易删除。

“移动互联网里面挑战还是非常大的,但是机会也很大,这是一个重新洗牌的过程,大家在一个新的起跑点上,所以我想对商家也是一样,你可能过去在PC领域里面落后了,但也许未来抓住移动机会,你有可能超过传统领域里面的一些巨头。”吴宵光说。

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