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丰美莱营销骗局调查(3)

2011-02-22 13:30 来源:中国消费者报 评论(0)T|T

揭秘:

顾问式电话销售骗你钱

根据众多投诉人的描述,销售丰美莱丰胸产品的公司涉及广州浩毅晟网络科技、莎莎贸易、康美生活等。为了弄清销售机构,记者辗转联系上一位丰美莱的离职员工李先生。

李先生说,他所在的公司是广州晟翔科技信息有限公司,说是做软件开发,其实就是建个产品网站,然后雇用一批人推销丰美莱产品,公司位于广州东圃镇。“我不知道还有多少个这样的公司。”李先生说,但是,所有的公司都不是做网络科技,都是建个丰美莱的网站,然后开始忽悠骗钱。记者在网上查询发现,目前,有关丰美莱的网站至少有四五个。

李先生告诉记者,丰美莱的骗术,叫做“顾问式电话销售”,这种销售模式主要分为开场白——探询——分析下结论——开配方解决问题——结束语五个部分。

最初,公司通过在一些知名的杂志上做广告,吸引客户第一次购买丰美莱产品。消费者第一次购买了丰美莱丰胸产品之后,销售人员会告诉客户,拿到产品后不要使用,他们会安排专门的老师通过电话指导客户使用产品。当客户打电话给这些专家和老师之后,他们会先说上一番早已演练好的开场白,然后再探询客户的使用情况、基本情况和身体健康状况,当然最重要还是客户的经济能力。“比如说她的手机号码,是不是后面是三个8、四个8的。或者她以前用的胸罩的牌子及价格是否高档,住的地方是小区、别墅还是别的,这样去判断客户有没有消费能力。”李先生说。

了解了客户的基本情况之后,接下来这些所谓的专家要做的就是分析下结论了。对于经济基础较好的客户,专家们开始编造各种病理让她们掏钱,例如乳腺管堵塞、内分泌失调、乳腺细胞衰退、卵巢功能不好等。

消费者打来电话质问疗效怎么办?李先生说,他们会不断地换主任、院长、总监、主席这些更高级别的人员来进行电话诊断,并把原因归罪于消费者,比如体质问题、用法问题、自身疾病等,并在适当的时机开出更昂贵的产品配方。至于产品的来源,李先生也不清楚。

李先生说,销售员最开始推销给客户的产品并不是十分昂贵,客户很容易接受。但是,当客户花钱到一定程度,仍然没有效果的时候,客户已经很难全身而退了。

李先生告诉记者,他所在公司有好几百人,几个人分为一个小组,扮演不同的专家顾问角色,每个小组一个月开出的配方金额多达三五十万元,销售人员提成10%左右,月收入在8000元以上。但是,由于受不了良心的谴责,他最终选择了离开。

法律专家指出,网络骗子公司先以低价出售某商品引诱消费者汇款,而后却以种种借口要求买方另汇一定款项,消费者此时往往处于进退两难的境地,有些诈骗商得到汇款后便音讯全无。此类案件举证、检测都十分困难,消费者订货前,一定要详细了解商品和商家的信息,做到货到付款,发现被骗后要注意保全证据,及时向公安机关等职能部门举报。

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