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Magazine Luiza CEO:创新型客户关怀 增强客户关系

2012-06-29 16:15作者:来源:IBM评论(0)T|T

我认为做到两个差异化是获得成功的关键:第一,与每一个客户建立关系;第二,在建立客户关系的方式和业务模式上有所创新。我们尝试将这两者引入 Magazine Luiza 的文化。早在 1995 年,我们就使用了客户关系管理系统来更好地了解我们的客户;通过新技术,我们建立每一个客户的购买习惯档案。

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